发票是经济活动的基础凭证、优化纳税服务的关键领域、税收征管的重要抓手。

2024年6月，国家税务总局青岛市税务局与青岛市委社会工作部等九部门共同发出“遵从税法 开具发票 从我做起”倡议，进一步营造市场化、法治化、国际化税收营商环境。一年多来，青岛市税务局通过一系列务实举措，引导经营者“应开尽开”、消费者“主动索票”，推动“开发票”“要发票”在全市渐成风尚。

主动索票，既护权益又添“幸运”

“老板，麻烦开一下发票。”近日，市民王女士在青岛莱西市夏格庄蒜香鸡店消费后，主动跟老板索要了发票。

“以前外出购物、吃饭，觉得要发票太麻烦了。后来经过税务部门的宣传，我了解到发票是消费者维权的重要凭证，而且现在都是电子发票，扫描二维码马上就能获取，很方便。”王女士表示，现在每次消费都会主动向商家索要发票，部分发票还能参与“有奖发票”活动。

为激发消费者索票积极性，青岛市税务部门推出“有奖发票”活动，设置多个等级奖项，将发票变为消费者的“幸运彩票”。莱西市税务局在开展“有奖发票”活动中，强化线上、线下宣传，推动“有奖发票”活动触达更多群体。同时，该局选派业务能力强、综合素质高的业务骨干，组建“税务管家”服务团队，实地指导餐饮行业、文旅行业商家规范开具发票，动员其主动引导消费者参与发票摇奖活动，形成“商户宣传—消费者受益—税收增长”的共赢链条‌。

今年以来，莱西市税务局服务团队已开展相关专题培训9场，上门辅导餐饮企业45户次，解决发票开具类问题30余个。

依法开票，既赢信任又抓机遇

“宋先生，您的物业费发票，现在需要开具吗？”青岛市龙湖物业工作人员的主动询问，让小区业主宋先生很是意外。

“以前开发票要专门跑物业，有时还得催。现在物业主动询问，一分钟就能收到电子发票，体验完全不一样。”宋先生扫码获取发票后说。

作为与民生紧密相关的行业，物业服务的开票合规性直接体现企业诚信水平。龙湖物业服务有限公司即墨分公司将“遵从税法、全面开票”融入日常运营，通过多重举措提升开票便捷度：小区内张贴醒目开票二维码海报，前台设置操作指南，缴费收据标注专属二维码；针对老年业主，提供一对一帮开服务。

龙湖物业财务负责人尹贻哲介绍，公司通过业主微信群、短信推送开票知识，收费时发放《发票开具温馨提示》，引导业主养成索票习惯。“依法开票是法律义务，更是构建业主信任、提升服务体验的纽带。”尹贻哲表示。

青岛世纪德元实业有限公司的经历，也印证了合规开票对企业发展的推动作用。此前，因财务管理不规范，该公司纳税信用被评为C级，在项目投标、贷款等方面受限。在税务部门引导下，公司以发票管理为核心优化内控，实现业务发生后“主动开、快速开、准确开”。随着开票行为的逐步规范、纳税申报质量的提升，公司纳税信用成功获评A级。

“每一张发票都关乎企业诚信。现在信用等级提升，我们不仅享受到办税绿色通道、‘税银互动’贷款等红利，更赢得了市场信任。”公司财务负责人张香芹说。

利客来集团作为综合类购物企业，日均开票量大，且涉及折扣促销、礼品卡消费等复杂场景，传统管理模式制约财务效率。青岛市李沧区税务局派出税务干部一对一协助企业对接乐企平台，从要点讲解、系统调试到人员培训全程跟进。

“接入乐企平台后，数电发票实现自动归集、智能匹配，入账效率大幅提升，对账准确率接近100%。”集团财务总监张雪梅表示，平台的数据分析功能还为企业经营战略调整提供了数据支撑。

协同护票，既优环境又促治理

“全面开票”的实效，在多部门联动监测数据中得到印证。今年1月—8月，青岛平度市餐饮、商超、停车场等重点领域的发票类涉税诉求量降低14%，商家开票规范性显著提升；企业纳税信用评级中，A级纳税人数量同比增长8.47%。

平度市市场监管局工作人员表示，“全面开票”有效解决了消费端、经营端的痛点问题，“无票难维权”问题得到缓解，消费纠纷调解周期缩短、成功率提升，消费者维权效能显著优化。

目前，“全面开票 从我做起”倡议，已被列入“青岛行业文明提升行动”，成为行业协会的自觉行动，助力城市诚信文明建设。青岛市税务局党委书记、局长郑钢表示，“小发票”蕴含“大法治”，“小切口”撬动“大治理”，青岛市税务部门将持续深化“全面开票”、引导合规遵从、护航公平正义，助力青岛经济高质量发展。