本报讯 国家税务总局十堰市武当山旅游经济特区税务局，近期开展税务人员、纳税人“角色互换”体验活动，增进双方互信，融洽征纳关系，同时收集到多条改进工作措施的良言善策。

按照“角色互换”体验计划，该局6名青年税务人员分成两个小组，来到十堰市武鑫精铸有限公司和湖北武当山旅游股份有限公司等企业。在财务人员的配合下，税务人员以企业人员的身份，通过电子税务局体验了纳税申报、一照一码户登记信息变更、发票申领等多项办税业务。

“我体验的项目是一照一码户登记信息变更业务，感觉整个过程比较流畅，但在最后开具发票的时候遇到了一点儿小问题。回去以后我们再优化下网上平台的流程。”税务人员居蒙蒙说，她已经跟企业财务人员约好，下次来体验其他办税业务，完成对高频涉税业务的“全体验”。

活动结束后，该局邀请不久前在办税服务厅导税咨询、前台业务办理等五个岗位体验了税务人员工作的几名“税务体验师”，与6名青年税务人员座谈。“税务体验师”围绕申报纳税、退税办理等业务，就自己的办理感受，提出了相关意见；6名税务人员也分别就办税过程中遇到的问题提出了改进建议。

“征纳双方经过‘角色互换’，税务人员可亲身感受各项服务项目和措施是否便利、是否存在瑕疵；纳税人则切身感受到税务人员日常的服务工作量。双方因此加深了理解，增强了互信，并且提出了不少有价值的建设性意见和建议，可谓一举多得。”十堰市武当山旅游经济特区税务局局长方爱国说。