“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”。“四下基层”是习近平总书记在福建工作期间大力倡导并身体力行的工作方法。国家税务总局成都市武侯区税务局按照国家税务总局部署和四川省税务局、成都市税务局要求，坚持重心下移，深入调研解决民忧，持续走好“四下基层”这条“群众路”，以实际成效推动税收事业高质量发展。

宣传政策下基层

从“台上”送到“台下”

“税务人员主动上门问需解难，用浅显易懂的形式帮助我们梳理了企业适用的税费优惠政策，切实让我们感受到了税务部门对企业‘走出去’的关心和支持。”四川蜀道新材料科技集团股份有限公司总经理凌莉说。

近日，一场为新材料集团公司量身定制的政策答疑课在该公司举行。为更好地支持企业国外项目建设，武侯区税务局为其量身定制了“一项一策”税惠享受方案，并结合该公司行业经营特点，开展了“一带一路”税收政策宣传和辅导，帮助企业防范和化解税收风险。

武侯区税务局积极开展“政策宣讲送上门 税惠乘风入万家”税收宣传活动，将政策宣传课堂从“台上”搬到“台下”，少一些照本宣科的“政策原文”，多一些接地气的“群众语言”，让各项税费优惠政策在基层一线落地生根。

在四川艺术职业学院，该局以“税惠添翼共筑梦想”为主题，将税收优惠政策送进校园。税务干部面向学校师生，宣讲解读大学生就业创业相关税费优惠政策、个人所得税等最新税费优惠政策，为大学生就业创业注入“税力量”。

调查研究下基层

将“问题”变为“课题”

连日来，武侯区税务局调研小组深入一线，走进办税服务厅、企业生产线和社区街头，了解民众对税费服务的真实需求和期望。针对缴费人反映的“线下缴费便利度有待提升”的问题，该局以“优化城镇垃圾处理费代征模式”为选题，通过实地考察、联席会议等方式收集各方意见，寻求更便民的缴费方式。

经过调研，该局联合相关部门在市内9个燃气营业厅、2000多个社区超市柜台和营业网点设置了缴费点，实现了城镇垃圾处理费“同城通缴”和现场开票，大幅节省了缴费时间与成本。

同时，该局还关注到“精细化、智能化、个性化服务有待提升”的问题。他们以“探索服务新模式赋能征纳互联互通”为课题，通过走流程、调查问卷、一线座谈等方式了解纳税人缴费人的需求，探索税费服务转型升级路径。“根据调研收集到的意见建议，我们建立了‘税务+涉税专业服务机构’共治模式，目前已有40余名涉税专业服务机构的从业人员参与到‘税小蓝’志愿团队中来，已服务纳税人超过2000人次。”该局纳税服务部门负责人介绍。

为了让调研成果真正落地，该局已形成调研报告36篇，推动20余项调研成果转化为实际举措，切实将调查研究转化为办实事、解难题、促发展的实际成效。

现场办公、信访接待下基层

把“会场”搬到“现场”

“现场办公下基层，就是要把窗口前移，深入一线直面纳税人缴费人，化被动‘接招’为主动‘破题’。”武侯区税务局党委书记、局长都斌在开展领导干部“走流程”活动时表示。

在税源管理一线，武侯区税务局党委委员、副局长吴林晓以税务“陪办员”的身份登录电子税务局，与企业办税人员一同体验电子税务局申报缴税与财务报表报送全流程。“电子税务局的‘确认式申报’操作很便捷也很顺畅，但偶尔会出现财务报表查询数据缺失的问题。”四川铁科锦华房地产开发有限公司办税人员庹欣颜在体验中反映。

在了解到这个问题后，吴林晓立即将情况反馈给相关业务部门，最终查明是系统软件问题，并在漏洞修复后第一时间向纳税人进行了反馈。

在办税服务厅，武侯区税务局党委委员、副局长白绍平在“走流程”过程中发现，尽管办税服务厅中设有“枫桥调解驿站”，但由于税务窗口数量多，且分布在政务中心各个区域，往往是在信访或矛盾争议发生后再进行集中调解。为将信访事项或矛盾纠纷预防端口前移，该局创新设立“流动枫桥岗哨”，通过派驻干部流动巡场主动发现问题、回应问题，实现了从“坐等问诊”到“主动出诊”的转变。

进万家强宣传、入一线察实情、到现场抓落实……践行“四下基层”优良传统，既是武侯税务走好群众路线的坚实举措，也是立足主责主业、推动税收事业发展的生动实践。下一步，该局将继续立好“沉下去”的姿态、接好“浮上来”的民意，以实际行动为纳税人缴费人排忧解难，推动税收事业高质量发展。