近日，河南省周口市首个社会保险费征缴争议联合调解中心在项城市行政服务中心揭牌成立，当地税务、人力资源和社会保障、医保、信访、财政、法院等多部门人员共同入驻，建立起社会保险费征缴争议“受理登记、分类处理、跟踪问效”的闭环工作模式，积极探索优化社会保险费征缴争议联合处理机制。

据了解，该中心通过政务服务热线、纳税服务热线、业务窗口等线上和线下多个渠道受理社会保险费征缴争议，全面落实“首问责任制”，“一案一档”实施台账管理，一般争议事项由税务、人力资源和社会保障、医保等部门在各自职能范围内联合处理，重大争议提交社会保险费征缴争议联合调解中心领导小组会办解决，并限时反馈办理情况，确保高效解决征缴争议。

“我马上就要退休了，社会保险费却还没有缴上，这可怎么办呀？”近日，项城市市民冯某民愁眉不展。原来，冯某民供职的项城市老城农场因债务问题被法院公开拍卖，由于原单位未与承拍单位就职工社会保险缴纳义务事项达成一致，导致其养老保险没有缴纳，这让老冯吃不下睡不香。

了解情况后，进驻项城市社会保险费征缴争议联合调解中心的税务干部与人力资源和社会保障、信访部门人员一起，对老城农场、职工、承拍单位三方的权责进行研判分析，召集冯某民和老城农场原法定代表人、承拍单位法定代表人面对面协商，详细向双方解读相关政策，最终达成老城农场、职工、承拍单位三方共同出资缴纳社会保险费的解决方案。资金汇集完毕后，税务部门开通绿色通道，在冯某民退休前为其办理了社会保险费缴纳业务，这让老冯心里的石头终于落了地。

据统计，项城市社会保险费征缴争议联合调解中心揭牌成立以来，已成功处理12宗社会保险费征缴争议事项，涉及148人次、42.21万元。

据悉，这个联合调解中心的成功运行得益于周口市逐步搭建的社会保险费缴纳服务体系。国家税务总局周口市税务局近年来持续升级社会保险费缴纳服务，与地方人力资源和社会保障、医保部门通力合作，使各地行政服务中心有关业务窗口毗邻办公，推动全市11个办税服务厅实现社保业务“一厅通办”，缴费人只需进一家门、叫一次号、提交一次资料，就可以高效办结相关业务。

“从‘一厅通办’情况来看，该机制运行后，群众办理社保费缴纳的时间和资料成本都大幅减少，办事‘两头跑’的问题得到解决，普遍反映很有获得感。”周口市税务局相关负责人表示，社会保险费是保障百姓幸福生活的民生要事，下一步，周口税务部门将坚持以缴费人需求为导向，在全市范围内全面进行社会保险费征缴争议联合调解中心建设，在今年底前实现联合调解中心全覆盖，不断提高税务行政服务效能，更好保障缴费人的合法权益。