近日，安徽省池州市人民政府政务服务中心的办税服务厅内，迎来一位特殊访客。来访者是在新加坡从事投资工作的钱先生家人，替钱先生来咨询如何申报办理境外所得的个人所得税税款。

据了解，不久前手机上一篇来自国家税务总局的关于境外所得须缴纳税款的文章引起钱先生的关注，近年来的港股、美股的收益明细在脑海中一一浮现，这些让他陷入沉思。纳税的义务他明白，可一想到4000公里的距离、陌生的跨境办税流程、外汇结算……种种不确定让他感到一阵焦虑。“或许，可以问问老家家人？”抱着试试看的心态，他拨通了池州家人的电话。

当天在大厅值班的国家税务总局池州市税务局个人所得税科副科长张家伟了解情况后，迅速通过境外纳税人管理台账核实信息，并主动添加了钱先生的微信，告诉他：“请放心，我们立即启动跨境办税应急响应机制。”

随后几天，张家伟通过请示安徽省税务局，联系财政、人行等部门，全面梳理了钱先生的应税事项数据，判定钱先生的适用税率及缴税流程。

从焦虑担忧到安心致谢，从“两地跑”到“屏对屏”，一次跨越4000公里的办税接近尾声。

“钱先生，您好！情况我们基本了解，现在通过视频连线‘面对面’为您办理，需要与您核实相关资料。”画面里，张家伟对着镜头，耐心细致地讲解境外所得申报的政策要点和所需材料清单，“您不用担心缴税环节，现在有‘税库银’外币缴税网上通道，直接通过新加坡的开户银行操作，系统会自动结汇、入库，不用专门跑回国开户。”

视频的另一端，钱先生的神情逐渐放松，“这么方便？那汇率和安全性……”

“这些都有系统保障，全程电子化闭环运行，安全可靠。”张家伟的话语简洁、干脆。

随后，办税服务厅专门为钱先生开启绿色通道。在税务、银行等多部门协同下，钱先生顺利从新加坡发起汇款。360余万元税款准确缴入国库，全程仅用了1个工作日。

“真是太感谢了！隔着屏幕，我都能感受到家乡人的热情！”再次视频连线时，钱先生的话语里满是感激之情。