进入税务系统工作一共17年，李菁在国家税务总局武汉市武昌区税务局第一税务所就干了14年，获得了全国三八红旗手、全国先进工作者、全国税务系统“四好”党员、全国“十佳税务人”等荣誉称号。她常说：“巾帼怀柔心，愿以真情暖民心。”

用真本领为民解难题

在基层税务岗位上，李菁见证了办税服务厅从拥挤不堪到智慧有序的变化，也在一次次考验中练就了“逢山开路、遇水架桥”的真本领。

2023年，面对基层税费服务的堵点难点，李菁牵头创建“枫桥式”税务所，打造李菁工作室暨涉税争议咨询调解中心，调解中心首创“1433”诉求响应机制和“12345”工作法，让税费矛盾就地化解、从源头化解。

依托调解中心，李菁和工作室同事柔性执法、说理调解，帮助发票被盗的餐饮店解决用票困难；主动充当“和事佬”化解某建筑公司与某电力公司长达两年的工程款纠纷，推动解决欠薪欠税问题；多方协调，调解跨单位社保费缴纳权责关系争议……调解中心成立以来，共解答涉税咨询万余件，解决急事难事千余件，获评武汉市涉税争议品牌调解室，成为武汉基层税费治理的鲜活标杆。

2025年，围绕税费征管“强基工程”，李菁带领团队深耕细作，探索推出“双线融合办”“三台联动转”等14项务实举措。团队在湖北省率先试点的企业所得税“一键申报”，将原来的10分钟申报时长压缩至1分钟，让辖区6.2万户企业享受到智慧税务的便利。李菁带领团队搭建的跨区域协同办税体系，相关经验还在全国税务系统交流推广。

带领税务巾帼为民送温暖

十余年为纳税人缴费人办实事、解烦忧，让“有困难，找李菁”成为当地群众的口头禅。2019年8月，李菁牵头组建以女性税务骨干为核心的“李菁小分队”，为行动不便的纳税人开通上门办理不动产权证服务，为驰援灾区的企业1天内办结发票扩版审批，为困难企业精准辅导留抵退税政策……多年来，团队累计解答税费咨询数万件，解决急难事项两千余件，把服务做到群众心坎上，把温暖送到百姓身边。

52面鲜红的锦旗、3865封情真意切的表扬信，承载着群众的真挚认可；百余篇国家级、省市级媒体的专题报道，让“李菁小分队”成为湖北省税务系统税费服务的标杆。

作为武昌区税务局第一税务所党支部书记、所长，李菁坚持以党建引领队伍建设，利用业余时间牵头组建“红巷青马”志愿服务队，队员中女性占比超过七成。作为团队主心骨，她带领队员打磨宣讲稿、创新宣讲形式，讲好武昌区的红色故事和税费政策。截至目前，服务队累计开展志愿讲解230余场，服务群众超8000人次。服务队有6名女干部先后获“荆楚税务工匠”“武汉市最美税务人”等称号，服务队还获评湖北省新时代职工思想政治工作十大经典案例、湖北省税务系统“党员团队先锋”。

在本职工作之外，李菁还与单位女干部共同组建“税爱童心”爱心妈妈巾帼志愿服务队，发起“‘菁’彩微心愿”志愿活动，连续8年定点帮扶黄陂区七房湾村困境儿童家庭、新洲区将军山村脱贫户等，助力30名困境儿童圆梦微心愿，以微光汇聚暖流，用温情传递大爱。