国家税务总局货物和劳务税司进出口税收处的办公室里，电话铃声此起彼伏，办公桌上堆满文件资料，记者一走进来，就感受到这里紧张忙碌的氛围。这个有5名干部、其中3位是女性的集体，最近被全国妇联授予全国巾帼文明岗称号。

在深化改革中攻坚克难

进出口税收处的工作，一头连着国家宏观政策制定，一头系着纳税人的切身利益。从服务国家重大区域发展战略，到应对国际市场的关税问题；从加强与外部门沟通协调、优化出口退税，到加强培训辅导、更好服务纳税人，每项任务都责任重大。

从2024年3月开始，税务总局持续加强出口应征税货物税收监管工作，全面梳理排查出口应征税货物领域可能存在的问题，深入推进核查。

按照税务总局党委部署，进出口税收处积极推动商务部门研究调整完善市场采购政策，将取消出口退税的商品列入负面清单，堵塞制度漏洞。同时，该处还会同最高法、最高检等多部门，联合健全机制，开展长效协同，明确部门职责任务和协同事项，加强出口货代、报关行等行业规范监管。通过内外部协同，堵住税收漏洞。

另一场硬仗是增值税法立法相关工作的攻坚。为确保法律平稳落地，货劳税司承担起起草配套的实施条例及相关规范性文件的重任。这项工作专业性强、涉及面广，时间紧、任务重，进出口税收处承担了其中出口业务税收公告部分的起草任务。

在一次集中研讨时，处里一位同志的孩子半夜突发急性肠胃炎，被紧急送往医院输液。看着孩子难受的样子，她既心疼又愧疚。然而，想到第二天一早还有关键的讨论会，待孩子病情稍有好转，天一亮她就拖着疲惫的脚步准时出现在会议室。

凭借攻坚克难的精神，处里参加集中办公的几位干部经过8次集中攻关，逐字逐句推敲，终于形成出口业务税收公告初稿。她们还系统梳理了现行的200余份进出口税收文件，逐一提出保留、修订或废止的意见。经过全条线的共同努力，出口退（免）税依据、计算方法、申报期限等关键税制要素得以进一步明确，特殊应用情形也更加清晰。

在优化服务中精益求精

政策制定要有高度，支持行业发展、服务纳税人要有温度。在进出口税收处，这种“温度”体现在对每个服务细节的精益求精上。

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好满足境外旅客购物离境退税需求，扩大入境消费，2025年4月，经过反复推演、测算，税务总局会同相关部门下调离境退税起退点，境外旅客同日同店购买退税物品金额从满500元下调到200元，满200元即可申请办理离境退税。同时，优化离境退税支付服务，将现金退税限额由1万元上调至2万元。

离境退税不仅是“退税让利”，还是一项精准对接国际消费习惯、优化入境体验的工作。怎样吸引更多境外旅客，如何保障国家税款安全，是进出口税收处同志不断思考的问题。为了进一步提升境外旅客消费体验，进出口税收处还配合相关部门研究全面推广境外旅客购物离境退税“即买即退”措施，取得了良好社会效应。截至目前，全国离境退税商店数量、办理退税人数、退税金额都有较高增长。

在办公室，她们是业务骨干，是政策专家；走出办公室，她们是母亲，是妻子，也是女儿。她们以专业能力和温情，平衡着事业与家庭的天平，紧张忙碌之中，蕴含着她们的细腻、坚韧与智慧。

说起获得全国巾帼文明岗荣誉，几位同志笑着摆摆手：“我们做的都是分内事，组织授予我们的这份荣誉，要归功于货物劳务税司、税务总局全体干部的担当奉献、团结拼搏。”