“在这儿办税能充分享受高科技带来的方便和快捷！”在河北省献县国税局办税服务厅刚办完业务的河北燕京（献县）啤酒有限公司会计王建旭，对智能办税服务厅赞不绝口。

走进办税服务厅，王建旭在国税微信公众平台宣传板前驻足很久。办税服务厅主任姜西忠告诉他：“纳税人只要通过微信‘扫一扫’功能关注献县国税局，就可以用手机办理涉税业务。以预约办税为例，在微信平台输入基本信息，可以预约25项业务。”

智能办税服务厅的另一个亮点是智能叫号系统。只要有人叫号，设置在办税服务厅各窗口的互动同屏立即运行，录音录像功能自动开启，如果出现突发事件，可随时从后台调取音频、视频记录。通过互动同屏，纳税人可同步跟踪税务人员的业务操作过程，并进行信息确认、满意度评价。纳税服务科科长李聃介绍说：“如果纳税人选择差评，系统将提供具体选项，这时可以手写意见或建议，这意味着形式上的评价已经变成内容上的评价。”

“纳税人还可以在电子意见簿上对所有科室和个人作出评价。”李聃说，“纳税人可以通过设在大厅里的电子展示屏，进入科室、人员列表，选定某个科室、某个人，从‘鲜花’、‘鼓掌’、‘打屁股’和‘暴打一顿’等卡通图标中选择评价意见，还可以文字或语音留言，这些意见将成为我们评价干部、改进工作的重要依据。”

“由于形象生动，纳税人很愿意对我们的工作作出评价。我本人得过‘鲜花’，也被‘打过屁股’。”姜西忠说。