建立知识共享、共创、共用的“场”

2016年06月01日 版次:05        作者:曾海波

合作对话私董会是一种新的管理咨询。它不把关注点放在观点的对错好坏上,而是通过平等的互动,让专家与客户一起诊判问题,共创解决方案。通俗地说,就是“商量着来”。

话题持有者先提出议题,每位顾问提出自己所好奇的问题,话题持有者进行回应,每位顾问再谈自己的观点和看法——这是合作对话私董会的模式。

合作对话私董会是一种新的学习方式,它构建了一个知识共享、共创、共用的场域。

第一,知识共享。在私董会中,就当事人的议题或者大家共有的议题,每个人都可以分享自己的经验、观点,甚至共享相关的资源,可以迅速汇集关于某一特定议题的各种知识,经验。

第二,不同思维方式的学习。不同的观点都各自有其历程,在私董会的探询和评论中,每个人可以提出自己的问题,也可以站在自己的视角评论。这些多元的视角,不论对于主持还是其他参与者,都是很好的学习。

第三,知识的共创。多元视角、跨界的观点、不确定甚至模糊和矛盾的描述都有利于创新、创意的出现。私董会中的讨论等于大家对于一个议题在不断进行新的命名(描述),于是语词的含义不再明确、固定,而是开始流动,变得任意、任性。参与者便从原有的立场、观点中解放出来,这是一个通过语言游戏而进行的思维实验,不同的观点产生化学反应,生成新的观点、新的创意,由参与者共同创造新的知识。

第四,学习、体会团体(组织)动力。团体动力简单说就是人与人互动中产生的意义与情绪的流动。比如一群人在一起创造的“氛围”,似乎看不见,摸不着,但是它存在。团体动力随着语言的互动时时变化,作为主持人要时时与现场的参与者、当事人“在一起”。

合作对话私董会还是一种新的管理咨询,即过程咨询。此处的“过程”是指人内在的思维过程(也可以称为心智模式)和外在人与人之间的互动过程;合作对话私董会的讨论不把关注点放在观点的对错好坏或者“砖家”是否深刻、尖刻,而在于平等、如实的互动中,如何激发新的观点、新的意义,在不同观点、视角的碰撞中,反观反思自己的思维过程、自己的历史经验与思维方式之间的关系,觉察已经带来的改变。破山中贼易,破心中贼难;一旦心中贼破,则一切皆有可能。

通过对话,过程专家与客户一起诊判问题,一起共创解决问题的方案。通俗地说就是“商量着来”。所以合作对话私董会不会预先设定某一段时间内会做哪些活动,而是在项目进展中不断生发、共创议题,有点陪伴成长的意思。

过程咨询带来的改变是“第二序改变”,即思维模式的重构与突破,互动关系的改变。过程咨询让参与者从一个全新的视角来看待组织、领导和管理,更多关注具体的个人之间的交流、互动,以及这种不一样的对话和关系会构建出怎样的意义流动。因为组织、战略、文化看不见、摸不着,它就在大家日常的言辞中。

税务系统高级心理咨询师研修班令人印象深刻:学习动机强不眠不休;思考领悟深一点就透;广学多闻能纵横开阖;合作对话渐利己达人。相信这支队伍一定能给税务系统带来更多向上、向善的正能量!

作者:中国传媒大学经济与管理学院讲师