“落户空港以来，我最大的感受就是办税越来越方便，纳税服务越来越人性化。”提起陕西自贸区的税务环境，陕西省西咸新区空港新城纳税人杨先生由衷地“点赞”。

杨先生告诉记者，前不久，他到西咸新区空港新城地税局办理税收减免优惠备案，由于没带土地证原件，想着当天肯定办不了了。没想到税务局的工作人员告诉他，可以先受理，等下次来办理其他业务时将原件带来就行了。“自贸区成立以来，我明显地感觉到税务机关的服务更人性化了。”杨先生说。

陕西自贸区成立以来，空港新城地税局考虑到空港新城距离市区较远，创新推行容缺受理机制，纳税人在办理税收业务时，因特殊原因未能完整提供所需资料，而已提供的资料能够正常办理业务且纳税人信息可追溯的情况下，可以启动容缺受理，先为纳税人办理税收业务，同时一次性告知纳税人缺少的其他资料，在纳税人下次办理税收业务时提交资料。

“容缺受理机制的推行，简化了程序，降低了成本，避免了纳税人的来回奔波，节省了办税时间，很受纳税人的欢迎。”西咸新区地税局纳税服务处副处长高岩松表示。

据悉，为助力自贸区建设，陕西省地税局先后推出了多项创新税收服务措施，从最基本的国地税一窗通办，到免填单服务、“零跑路”和最多跑一次事项清单，再到“互联网+延时预约服务”，自贸区各税务窗口不断为纳税人提供便捷化、高效化的税务服务，让即时办结税务事项时限提速60%，审批事项时间压缩50%。同时，对自贸区内重大项目实行全程服务，跟踪了解重点项目投资建设情况，为相关纳税人的投资项目提供全程政策支持服务。