袁富春 黄艳 本报记者 邓远峰

“遇上啥心事，速去税调室，虽为方寸地，却解千千结。”这是江西省峡江县纳税人袁贵香写的一首打油诗。

前不久，袁贵香来到峡江县地税局税事调解室，因自己企业经营亏损，希望减免房产税和城镇土地使用税。峡江县地税局三分局局长胡云生将上述情况记在税情日记上，要求税收管理员调查核实，并按照减免税审批程序及时帮袁贵香解决了难题。

今年初，峡江县地税局在县局和基层分局建立税事调解室，制定了税事调解接待办法，规定每周一、三、五为税事调解接待日，由县局领导、机关股室负责人和各基层分局负责人接待纳税人来访，对纳税人反映的问题当场拿出处理意见，并建立台账，一般问题限7日内解决；一时解决不了的问题排出时间表，明确责任人限时解决；本级解决不了的问题由值班接访人员向上级反映。

税调室建立以来，已接待纳税人100余人次，收到群众意见10余条；受理群众要求办理事项200余件；解决各类纠纷10余件，成功率达97.5%以上。当地纳税人称赞税调室是纳税人意见的收集站、困难问题的“诊疗所”和征纳纠纷的“过滤器”。