前不久，笔者和一位基层办税服务厅主任交谈，她说，要想做好纳税服务工作，一定要在落细落实上下功夫。

“细”指的是纳税服务工作要重视细节、完善细节。服务好不好，首先看细节，要设身处地为纳税人着想，想纳税人之所想，急纳税人之所急，树立并筑牢“最大限度便利纳税人”的理念，争取各方面考虑得更周详一些，把服务工作做得更细一些，让纳税人感觉更暖心一些。

“实”指的是服务态度和工作作风要实。要打心里尊重纳税人，真诚地为他们提供服务，切不可摆出高高在上的样子。同时，纳税服务不能浮于表面，中看不中用，只求面子好看、自己方便和领导喜欢，而是要把纳税人的需求摆在首位，把各项工作做深入、做扎实，以此换得纳税人更强的获得感和更高的满意度。