“我们造的都是救命的东西，必须靠得住，不能有半点马虎，不能辜负了别人的信任。”这是河北一家特种机器人制造企业对员工的统一要求。该企业将诚信二字写入企业名称，连续8年获评A级纳税信用，被授予“信用优良企业”称号，在行业领域创下多项技术第一，短短几年内就跻身于特种机器人市场前列。——开诚智能老总 许开成

在河北省唐山市高新技术产业园区一处厂房前，每天都有一辆辆货车来来往往。这是中信重工开诚智能装备有限公司（以下简称开诚智能）的厂房，货车拉走的都是高智能产品——特种机器人，这些机器人产品供不应求。

许开成转行：

发誓要让矿工摆脱矿难

开诚智能的前身是唐山开诚电控设备集团有限公司。该公司是一家民营企业，由煤矿工人出身的许开成于1991年创办。

许开成做人做事信奉诚信原则，基于此，他在为公司起名时用了自己的名字，但特意将“成”字变更为“诚”，取“诚信”之意。开诚电控设备集团有限公司主要生产矿用隔爆变频调速等装置，因钻研技术、精工细作、诚信待客，该公司运营几年后即在国内煤矿自动化领域小有名气，效益连年上涨。但2006年发生的一场矿难，改变了这个公司的发展轨迹。

2006年的一天，唐山某煤矿发生矿难事故，瓦斯爆炸后，由于井下情况不明，救援队不敢贸然进去营救，结果错过了宝贵的救援时间，108名矿工失去了生命。得知这一消息，煤矿工人出身的许开成心里非常难过。相比常人，他对矿工井下作业环境的恶劣程度有更深刻的理解，对于矿工的罹难有更深切的沉痛。当时，许开成刚刚在美国巴尔迪摩工业展上接触到机器人，他在心底暗暗起誓：一定要研究出一款矿业探测机器人，以便在瓦斯爆炸等高危环境中帮助救援人员快速作出正确决策，及时挽救受困人员的生命。

于是，许开成大量人力物力，大力度上马特种机器人研发和生产项目，并将公司名称变更为中信重工开诚智能装备有限公司，决心带着“诚、信”开创一片新天地。

公司语录：

“咱的产品是用来救命的，必须靠得住”

作为开诚智能的董事长，许开成向全体员工掏心窝子地讲：“大家要知道，咱们造的产品是用来救命的，必须得靠得住，不能有半点儿马虎，不能辜负了别人的信任。”

从此，开诚智能人怀着“救命”的神圣感和使命感，认认真真、踏踏实实地进行每一项工作。

功夫不负有心人。经过上百次试验，开诚智能终于成功研发出了国内第一台矿用抢险探测机器人。经过上万次验证，该产品投入量产。

“每次上岗工作前，我脑子里都会过一遍董事长讲的‘咱们造的东西都是用来救命的，得靠得住’，一丝不苟地检测每一道工序，每一件产品。”开诚智能一位质检工程师这样诠释自己的工作。

他说，开诚智能衡量产品质量是否过关的唯一标准是：“如果我是客户，我要不要”？

据介绍，为确保产品质量，开诚智能生产的每一种新产品都会历经上万次的验证。由于质检是严把产品质量的最后关口，产品出厂前，开诚智能会对机器人的每个部件进行精准检验。以普通灭火侦察机器人为例，质检部门要针对机器人的特性，将检验规程和检验记录细分为爬坡越障、喷淋等三大类，制定并实施标准化检验规程。

“未验证的产品不卖，性能不稳定的产品不卖，质量不过关的产品不卖，这是我们必须坚守的原则。客户把员工的生命安全保障交给我们，我们就必须对得起这份信任。”许开成一再向全体员工强调。

为对得起客户的信任，开诚智能提出了“超越客户期望，超越行业标准”的口号。为让客户满意，开诚智能建立了7×24小时售后服务团队，保证随时为客户解决问题。一次，黑龙江某煤矿想利用春节检修期间对其特种机器人系统进行改造，售后服务工程师殷力鹏和同事二话没说，腊月二十九赶往黑龙江。除夕夜抵达目的地后，他们一刻也没有停歇，直接投入到工作中。从大年初一到初三，每天早上带着面包和矿泉水下井，晚上九时才升井。“每次看到设备经过自己的维护后精准运行，看到客户信任的目光，我心里就会生出满足感和快乐感，一点也不觉得辛苦。”殷力鹏说。

真诚效应：

开诚智能跻身特种机器人市场前列

秉承“诚信为本、匠心铸器、自主创新”的价值观，开诚智能先后投入6000多万元从事技术研发，成功掌握了世界领先的特种机器人核心技术，102项技术成果获国家专利授权，在中国机器人发展史上创下多项第一，赢得了“河北省技术创新示范企业”“河北省省级信用优良企业”“国家火炬计划重点高新技术企业”等称号。

其生产的灾区侦测机器人是唯一获得国家安标证和防爆证的井下侦测救援机器人，防爆消防灭火侦察机器人则是唯一获得防爆认证和消防认证的消防机器人。其机器人家族先后亮相北京故宫博物院消防实战演习、第二届全国危险化学品救援技术竞赛消防演练等。目前，该公司已形成履带式机器人平台、水下机器人平台等五大系列产品线，具备年产2000台（套）特种机器人的生产能力，成为我国最具竞争力的特种机器人产业基地，产品已占到全国市场份额的90%，并远销蒙古、俄罗斯、澳洲等国外市场。其年产值2016年已超过6亿元。

责任理解：

产品靠得住，纳税也不能含糊

在打造优质产品、提供优质服务的同时，开诚智能在纳税上也毫不含糊。

“企业的财富来自于社会，依法纳税是企业回馈社会的一种方式，是应尽的责任和义务。”许开成这样告诉企业的财务部门。

“多年以来，我们公司无论经营状况好坏、资金紧张与否，在安排资金支出上始终遵循一个规则——税款优先。” 开诚智能财务总监牛志刚说。他回忆说，转行特种机器人初期是公司最困难时期，由于特种机器人是非生产必备设备，第一台矿用探测机器人研发出来后，除了免费赠给煤矿使用外，没有销路，公司资金捉襟见肘，但开诚智能想办法筹措资金，没有拖欠一分钱税款。

在开诚智能，学习税收法律法规是全体财务人员的必修课。每年，开诚智能都会结合自身的生产和经营情况，有针对性地组织开展税务培训，帮助财务人员及时掌握税收法规变化，提升涉税业务能力。该公司还不断规范财务管理制度，加强会计凭证、账簿、财务报表和申报纳税等资料的规范化管理，并通过定期自查自纠和聘请专业人员指导检查等方式，对企业的税收风险内控机制进行检查，尽早化解涉税风险。

自2009年以来，开诚智能连年被税务机关评为A级纳税信用企业，该公司自2010年以来累计已缴纳税款5.2亿元。

“我们缴纳了税款，也从国家得到了很多税收优惠扶持。”许开成说。据他测算，6年来，开诚智能累计已享受高新技术企业所得税减免7253万元，享受研发费用加计扣除抵减企业所得税550万元，这些都为企业发展提供了推力。