本报讯 （马国琴 记者李洪华）“您好，请问办理什么业务？”“很抱歉，让您久等了。”这是新疆玛纳斯县地税局推行的纳税文明用语，用“贴心话”拉近了税务人员与纳税人的距离。

今年以来，玛纳斯县地税局优化纳税服务，提高办税效率。该局着力营造良好的办税环境，推行文明用语，一句贴心话、一杯暖心茶，缓解了纳税人等待的焦急情绪，有效提升了纳税人的满意度。同时加快办税速度，税务人员做到不推诿、不搪塞，认真审核纳税人的办税资料，一次性签字盖章齐全，不让纳税人跑重复路。在受理纳税人咨询和业务时，以税收政策法规为依据，切实做到政策讲解到位、沟通交流到位。