服务号 开发区预约办税

开发区预约办税

微信号：

Kfqyybs

开通时间

2016年6月

版块结构

主要包括预约办税、等候查询和房产交易三大模块

功能介绍

可为纳税人提供三天内的业务预约，涵盖新办纳税人信息采集、申报征收、发票开具、文书受理、减免税、退（抵）税和三方协议七项内容，也可为纳税人提供个人房屋交易办理情况查询和办税服务厅实时等候情况查询服务

编辑人员

由大连经济技术开发区地税局运维，固定人员3人

关 注 度

目前关注人数1173人

特色 房产办税微服务再升级

“开发区预约办税”微信公众号是大连市经济技术开发区地税局2016年推出的掌上办税服务平台，纳税人只需关注该公众号，便可轻松实现窗口业务预约办税、等候情况查询以及房产交易实时查询，充分享受指尖办税的便捷。

为缓解办税拥堵、让纳税人享受到办税便利，2017年3月，大连市经济技术开发区地税局有效整合服务资源、拓展服务范围，又升级推出了房产交易办税服务厅等候情况查询和涉税手续办理状态实时查询两大功能。

升级后的微信公众号服务普及面更广，“等候查询”模块便于纳税人了解办税服务厅排队等候人数，灵活安排时间，错开办税高峰。而“房产交易”模块，纳税人通过输入已办理纳税申报回执单号码，即可一键查询业务办理状态，及时跟踪进度，合理安排缴税时间，进一步优化了纳税人办税体验，推动了房产交易办税全流程的提速。

故事 为微信办税服务点赞

早上8点24分，大连经济技术开发区地税的12366咨询电话铃声响起。

“您好，这里是开发区地税局，请问有什么问题可以帮您？”咨询员拿起话筒，娴熟地问道。

“我没有问题要咨询，就是想表扬一下你们便民利民的服务……”电话那头的纳税人回应道。

原来，打来电话的女士姓刘。前段时间，刘女士的母亲需要到房产所缴纳税款办理房屋交易，可是老人七十多岁了，身体也不好，家人很担心排队太久，老人身体吃不消。无意间，听邻居说地税局有个微信公众号，可以了解办税服务厅的等待情况，刘女士便马上关注了。正是通过“开发区预约办税”微信公众号，刘女士第一时间了解了办税服务厅的排队情况，选择错开高峰时间，带着母亲在房产所没等几分钟就办好了相关手续。

事实上，节省纳税人的排队等待时间，满足纳税人的实际需求正是这个微信平台开通的初衷。

“房产交易办税服务厅人流量变化大，过去纳税人叫号机取号后需要一直在窗口等待，赶上高峰，有时要等上几个小时。有了这个平台，我每隔半小时在后台更新一次排队数据，每两小时更新一次回执单数据，以保证平台查询情况的准确。纳税人都靠这个信息提示，真是一点也不能马虎的。”90后小伙子才旺一边忙碌地审核着材料，一边密切关注着平台数据变化。

“微信服务平台集手机终端的移动性、随时随地的操作性和对实体办税服务厅的协助性于一身，有效补充了实体办税服务的不足。开发区地税局通过信息化手段不断优化办税厅资源配置，为纳税人节省时间成本，提升办税体验。下一步，我们将及时捕捉纳税人的办税痛点，进一步全面优化平台服务模块，打造纳税人满意的掌上办税微服务。”该局相关负责人表示。