高琼，1992年9月29日出生。2015年7月进入江苏省苏州市昆山地税局，先后荣获苏州地税“纳税服务能手”、昆山地税“金税三期先进个人”以及昆山地税“创一服务明星”等荣誉。

在江苏省苏州市昆山地税局驻房产交易中心窗口，总能看到一个年轻又忙碌的身影，有时他在窗口耐心解答纳税人的疑问，有时他又会出现在后台帮同事解决业务上的难题。

他，就是昆山地税纳税服务局驻房产交易中心窗口的高琼。

昆山地税纳税服务局驻房产交易中心平均每个工作日要受理50套一手房和 200 套二手房的纳税申报，业务量几乎占了整个苏州市的三分之一。在这样高强度的工作量下，2015年7月才走上工作岗位的高琼，很快就脱颖而出，成为办税服务厅里的“多面手”。

在导税台，为了减轻窗口同事的压力，减少纳税人排队等待的时间，除了日常的取号、指引工作外，高琼主动承担了资料初审和签诚信保证书的工作，大大提升了窗口办理效率。

在咨询服务台，高峰时期，总排着二三十人的长队，高琼依然耐心地对待每一位纳税人，做到有问必答，讲深讲透，让纳税人明明白白办税。

有一天，纳税人张先生气冲冲地来到服务台，“啪”一下将手里的资料摔到台面上，大声质问道：“你们怎么收的税？我这房子总共才120多万元，为什么让我缴这么多税。”

话音一落，就吸引了不少纳税人的目光。见此情景，高琼赶忙给他倒了杯水，耐心地安抚着，等张先生慢慢平静下来，结合税法的规定，耐心细致地进行了讲解。高琼的政策讲解既有理有据又通俗易懂，张先生的火气渐渐消了，离开服务台时，他说：“这个小同志的话让我服气，看来以后还要多学点税法。”

因为业务能力出众，金税三期上线前夕，高琼被选为第一批储备师资，前往苏州参加培训。

那几天，他白天专注听课，不停地记录老师讲解的要点，课间也不放松，带着问题追着老师请教；晚上他对着课件，一遍又一遍地练习着实务操作直至深夜。同事劝他早点休息，他扶扶眼镜说：“培训机会宝贵，我得抓紧时间赶快把不太明白的操作都理顺了，回去才能跟大家更好地分享。”

在办税服务厅，高琼是为数不多的男士之一，他总是坚持每天晚上最后一个离开，总是看看同事还需要些什么，总是问问自己还能再做些什么，被大家称为办税服务厅的“守护者”。

营改增试点全面推开和金税三期上线期间，高琼整整两个月没有完整地休过一个假期，总是抢着加班。有一回，他发着烧还在加班测试，同事实在不忍心，劝他回家休息，他却说：“我不要紧，还是让两位准妈妈赶紧回去休息吧，她们才是这里的‘大熊猫’。”

——学生时代的梦想是什么？

——每每看到感动中国人物的报道，都会心生崇敬。希望自己有一天也能成为这样的人，凭借自己的力量帮助更多的人。为此，大学期间，我就加入了中国志愿者协会，积极参与到各类志愿活动中。如今，在纳税服务岗位上，能有更多的机会服务纳税人，也是在间接实现我学生时代的梦想。

——如果能回到18岁，现在的你会对18岁的你说些什么？

——年轻时有大把的时间学习真好，工作后再想静下心来学习，就不那么容易了。工作以后，能有时间学习，也是一种幸福。