“新机构、新形象，这一年，变化真的很大！”谈起税务机构改革，上海普陀区耘磊实业有限公司负责人宗磊竖起了大拇指，“减税降费政策力度空前，办税流程越来越简化，税务人员的服务更加到位，咱们企业的发展也更有后劲了！”

去年7月5日，上海各区税务局挂牌成立。整整一年间，国家税务总局普陀区税务局在深化增值税改革、落实小微企业普惠性减税措施和优化营商环境等方面展现出新作为、新风貌，让纳税人有了更好的办税体验和更强的获得感。

依托税收数据“金山银山”，

提供精准服务

面目一新的税收大数据和风险管理局、专业精细的个人所得税科、双管齐下的财产行为税和社会保险费科、职能延展的收入核算和税收经济分析科……随着“三定”方案落地，基层税务部门的机构设置有所调整，更为科学合理、贴合实际，有助于高效运转，形成工作合力。

“我们打算注销企业，所以提前申报缴纳了第一季度的税款，没想到小微企业普惠性减税措施出台，税务部门第一时间主动告知，很快，我们就收到3000多元的退税款！”上海虹柏工贸有限公司财务负责人徐培良告诉记者。

这样“精准定位”的服务背后，是普陀区税务局税收大数据和风险管理局的努力。这个新成立的部门强化数据应用，深挖税收大数据宝库，开展多税种数据分析管理，让各项税收政策落地精准。

该局收入核算和税收经济分析科则致力于打造“税务智囊团”。一年来，他们挖掘税收数据的“金山银山”，发挥“以税资政”效能，撰写并参与多篇税收经济分析报告，为该区社会经济发展和产业转型升级提供了参考，频频获得区委区政府领导“点赞”。

不让好的政策“打白条”，

释放减税红利

税务机构改革后，国家减税降费政策一波接着一波，普陀区税务局用优质的服务落实各项税收优惠，把减税“红包”送进千家万户。

“减税降费政策惠民，税务部门服务走心！”上海恒灵实业有限公司法定代表人徐晓明说，“国家深化增值税改革，出台了增值税加计抵减优惠政策。我们符合享受条件，但新政刚出台时我们并不熟悉，在申报纳税时漏填了加计抵减额。申报期结束后，税务部门通过后台筛查，发现我们没享受到这个政策，立即联系我们，还辅导财务人员办理申报更正和退税手续。”

据了解，为了让纳税人政策应知尽知、优惠应享尽享，普陀区税务局开展全方位政策宣传辅导，“靶向”锁定目标企业，有的放矢地推送优惠政策，千方百计为企业享受政策提供便利。该局财产行为税和社会保险费科科长范源清告诉记者：“在地方‘六税两费’优惠政策实施过程中，我们发现有一些纳税人因涉税金额较小，怕手续麻烦，放弃办理退税，便推出‘清单退税’服务。我们根据系统筛出的数据，积极主动对接，帮助相关纳税人无需申请直接退税，‘一次都不用跑’，绝不让好的政策‘打白条’。”

扩大优化营商环境“朋友圈”，

办税提速增效

今年，普陀区税务局联合区行政服务中心和市场监督管理局，在全市率先设立新办企业“一网通办”服务专区，让纳税人切实感受到办税便利和高效。

在“一网通办”服务专区，上海碧然商务信息事务所负责人李孝平说：“以前要跑5个部门7个窗口，现在只跑1个专区，申报资料从9张整合为1张，人证核验从6次变2次，最关键的是2天就能办完，给我们省了不少成本！”

据该局第一税务所所长周丹介绍，在行政服务中心这个平台上，税务部门搭建起优化营商环境的“朋友圈”，政府各部门能够提前对接，串联沟通渠道，打通服务链条，实现纳税人70%以上涉税事项一次办结，办税效率提升60%以上。“我们始终对标世界银行的营商环境测评标准，努力修好服务的‘高速路’，让纳税人办税跑出‘加速度’。”她说。

纳税人对营商环境的优化有目共睹，上海曦睿贸易有限公司财务负责人殷美丽说：“现在纳税服务是线上线下齐头并进、又快又好！线上，电子税务局功能全、响应快，还有微信取号和网上预约等功能，线下则有专人辅导，硬件设施也不断升级，你们的服务是五星级的！”

“改革赋重任，无日不趋新。”普陀区税务局局长楼忠民说：“接下来，我们将结合常态化大调研，勤走基层、狠抓堵点、力解难题，统筹落实减税降费等各项重点任务，用税务人的‘辛苦指数’换取纳税人和缴费人的‘满意指数’和‘幸福指数’。”