近年来，税务部门按照“互联网+税务”的发展思路，重视信息技术在纳税服务工作中的应用和推广，完善纳税服务信息化设施建设，在进一步提高纳税人满意度和获得感的同时有效降低纳税成本。

目前，“信息化建设+纳税服务”存在一些问题。一是网络设备老化导致办税效率下降。调查显示，纳税人对网上办税系统的不满意主要集中在网上申报系统不稳定，经常出现拥堵卡死的情况。对于金税三期税收管理系统、电子税务局等网上办税系统，具体故障主要包括设备故障和网络故障，造成这些故障的主要原因是基层网络设备老化导致网速不稳定，数据传输丢包率高。二是纳税服务信息系统较多，建设标准不统一，而系统平台之间的数据采集口径不一致，后期数据处理难度较大。三是涉税系统高集成风险。随着“互联网+税务”的大力推行，大量数据信息集中到了省局，数据的过度集中会形成信息泄漏风险。

笔者建议，一是加强信息基础设施建设，异地建设第二数据中心作为灾备中心，防止数据处理中心设备发生重大故障事件时，出现应用系统宕机停运的局面。继续加强税收管理系统上线后的运维管理，确保各税收管理系统网络不断，服务不停，数据不丢。

二是着力整合应用系统建设，做好征管软件的衔接工作，实现税收征管计算机信息网络系统全覆盖。

三是进一步完善电子税务局建设，围绕优化纳税服务新理念，全面分析梳理纳税客户端应用系统并逐步归并，积极拓展纳税服务渠道，切实为纳税人提供便捷、高效、安全的网上办税服务。

四是完善信息安全体系建设，建立健全信息安全技术体系在设备、系统软件、数据库中的综合应用，如防火墙入侵检测身份认证等技术，逐步构建统一的信息安全平台和技术防护体系。同时，严格控制访问权限，做到内部关键数据与外部互联网的物理隔离。

（作者单位：国家税务总局宁夏回族自治区税务局）