自2019年9月1日起，甘肃省酒泉市肃州区的纳税人只要进一扇门、叫一个号、到一个窗口，就可以办完所有涉税缴费业务。国家税务总局酒泉市税务局为纳税人提供增值税专用发票代开全自助服务；自主开发了微信小程序，为纳税人算好减税降费账；全面拓宽多元办税渠道，让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。目前，7大类112大项税事实现“一次都不跑、全程网上办”。 国家税务总局酒泉市税务局落实减税减费政策实打实、硬碰硬，围绕纳税人关注的痛点、难点、堵点问题，推出10项举措，扎实推进办税便利化改革，努力提高纳税人满意度，以实际行动助力酒泉经济高质量发展，促进税收营商环境持续向好。

■税费一窗办理

9月3日，酒泉市中心血站的何惠准备先到市行政服务中心税务窗口缴税，再到别的窗口缴社保费，没想到工作人员告诉她，现在实行税费“一窗办理”，税收和社保费业务可以一并办理。“原本打算半天时间办理的手续，仅用一刻钟就办妥了。”何惠说。除了体验到“一窗办理”服务带来的快速便捷之外，窗口工作人员熟练的业务技能和热情的服务态度也给她留下了深刻的印象。

酒泉市税务系统在“一窗办理”的基础上，对前台业务进行梳理整合，进一步优化办税结构，推动“一窗办理”向纵深化发展。从9月1日起，肃州区税务局办税服务厅率先在全市实现进一扇门、叫一个号、到一个窗口、办完所有涉税缴费业务，这一税费统征方式实现了税费和非税收入征管操作办法的标准化。同时，该局扎实落实税收优惠“不来即享”“承诺制容缺办理”，最大限度地方便纳税人、缴费人。

■专票自助代开

“我的店主要经营货架、购物车、日用百货等，开票量大且频繁，每次开票都得抽空跑办税服务厅。现在，税务局开通了增值税专用发票网上代开功能，我在家就能通过手机网上申请，就近选择自助办税服务厅，随时领取发票。这下可方便多了！”在税务干部的辅导下，肃州区三和货架销售部个体工商户马强在发票自助代开终端顺利打印出专票。

酒泉市税务系统在发票“线上申领、线下配送”的基础上，推出增值税专用发票代开全自助服务，纳税人通过“线上申请+终端取票”的方式，只需在电子税务局提交发票代开申请，就可以直接到自助办税终端机取票。同时，他们还为纳税人、缴费人量身制作业务辅导资料《增值税专用发票网上代开小助手》，并分批开展集中培训，使纳税人能掌握、会操作。

■业务一次办好

“国税地税合并后，办税比以前轻松多了。全城繁华地段都有税务局的自助办税服务厅，可以随时申领发票。”夜幕降临，肃州区原南关煤场负责人董生泉在肃园街散步时，顺便到办税服务厅打印出增值税专用发票。

肃州区税务局着力打造“10分钟办税服务圈”，不断拓宽“一次办好”服务网络，科学布局，缩小涉税业务办理半径，在新、老市区繁华地段设置4个24小时自助办税服务厅、3个自助办税区，配备35台自助办税终端、56台网报计算机，纳税人可以根据不同业务类型和自身需求，自主选择就近办理，不用去窗口排队，节约了办税成本。

■新政即时掌握

“通过扫描、收藏‘二维码’电子书，我可以随时学习掌握各项税收政策和办税流程，再不用为不懂政策而烦恼了。”酒泉市人民医院财务人员张冬梅高兴地说。

鉴于使用手机APP“掌上办税”的纳税人越来越多，酒泉市税务系统将“二维码”电子书的内容由9类212项升级至11类574项，包括办税事项“二维码”、服务规范“码上知”、电子税务局“一本通”等。纳税人通过微信扫描，即可轻松收藏、使用网页链接，随时随地掌握政策。通过查询办税地图，纳税人还能轻松找到所需要办理业务最近的办税地点，实现“一次进对门、一趟办成事”。

■大厅错峰办税

“我们单位工作量大、财务人员较少，每次去税务局办税最怕排队。自从税务局推出手机APP‘网眼看大厅’后，我可以适时查看各办税服务厅的人流，选择错峰办税。”办完税后，甘肃银行酒泉分行财务会计高恺妮向身边的纳税人分享了“网眼看大厅”。

肃州区税务局推出“透明车间网眼直播”双向视频管理系统，纳税人下载安装手机APP“网眼看大厅”或链接微信客户端，就能实时显示办税服务厅的人流量，让办税人员选择到附近人流量偏少的办税点办理业务，解决排队等待问题。

■项目管家服务

“我们公司主要从事草莓新品种研发、实验、推广及鲜果生产、加工和销售，是肃州区重点建设项目。税务干部顶着烈日实地查看施工进度，了解项目详情，讲解税收政策，发放《税收优惠政策汇编》《税收优惠政策指引》和‘减税降费明白卡’，让我们明白公司享受的税收优惠政策和减免金额，为我们项目决策、生产经营提供了税收政策支持，更加坚定了我们的发展信心。”酒泉龙德盛生态农业科技发展有限责任公司总经理刘占杰说道。

酒泉市税务系统为开工建设的重点项目提供更加精准优质的纳税服务，各县（市、区）局均成立由业务骨干组成的“项目管家”纳税服务工作专家团队，建立项目管家台账，从税前、税中、税后三个节点分配服务项目任务，开展“一户一项”管家服务，组织精准化税前“滴灌式”政策宣传辅导，提供涉税政策支持和涉税政务服务，确保每个项目有专人负责，使纳税人享受到一对一、点对点、面对面的纳税服务。

■优惠一键通查

“减税降费查询小程序，真是太实用了！只要输入数据，我们就可以随时查询企业所享受的各项税收优惠。这个小程序就是一个移动账本，让我对减税项目和金额有了更直观的了解！”在税务干部的辅导下，富康集团财务总监郭艳红通过减税降费优惠“一键查”，当场查询到企业的减免税额。

酒泉市税务系统自主开发了微信小程序，为纳税人算好减税降费账。纳税人扫描肃州税务“二维码”，启动减税降费“一键查”小程序，在指定栏里输入企业销售收入总额或应纳税所得额，并点击“计算”，纳税人所享受到的税收优惠就可以一一被列举出来，清楚了解享受到多少优惠，涉及哪些税种。纳税人享受国家红利，能享得明白、享得清楚、享得及时。“一键查”小程序如同一个税收优惠小会计，对于受人力财力资源所限的小微企业来说，既省心又省力。

■购车快速缴税

7月4日，家住酒泉市区的茹建华女士在上汽大众汽车酒泉4S店购买了一辆斯柯达轿车，发票注明价税合计10万元，剔除增值税税款的不含税价为88495.58元，应缴车辆购置税税额是8849.56元，相比之前按最低计税价格缴纳9800元车购税少缴税950.44元。茹建华说：“刚买车就能享受到减税的好处，还可以通过手机APP缴税，不用再多头跑，确实很开心。”

从7月1日起，车辆购置税申报缴纳电子化，纳税人可在购车的同时，通过手机APP申报车购税，相关数据将第一时间同步到车管所，车主无须携带纸质完税证明到车管所办理挂牌。为确保纳税人尽享减税红包，酒泉市税务系统加强内外部宣传辅导，制作《车购税申报缴纳流程图解》，组织4S店工作人员进行操作培训，让纳税人购车、缴税、挂牌随到随办。

■申报全程网办

“以前到每月的报税期，我们都要来回跑四五趟才能办完所需业务。如今，纳税申报和享受优惠通过网络就能办理，给我们带来了极大便利。”酒泉市金鹏建材有限责任公司财务负责人王晓辉说。

从“办税大厅办”到“随时随地办”，酒泉市税务局依托信息化和互联网，全面拓宽多元办税渠道，让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。目前，7大类112大项税事实现“一次都不跑、全程网上办”。其中，12个税（费）种301项目税收优惠备案事项“不来即享”；98%的税收业务可通过电子税务局办理，构建了网上批、快递送、不见面的服务模式。

■堵点跟踪问效

酒泉市人大常委会委员、酒泉春晖有限责任公司经理梁春晖希望税务局能够进一步提升业务水平，结合行业性质，加强对民营企业的政策辅导。她表示：“作为一名特邀监督员，我将尽职尽责，把减税降费各项政策宣传好，确保纳税人充分享受改革红利。”

为向广大纳税人提供优质高效的服务，酒泉市税务系统践行“手机不进办税厅，纳税服务零投诉”的承诺，在办税服务场所公开纳服股长、分管局长和主要负责人的联系电话，聘请作风建设监督员，广泛接受社会监督。肃州区税务局还委托第三方，以“背靠背”的方式，开展减税降费大回访，问需求找短板大走访、大调研活动，及时响应纳税人需求。同时，建立纳税人业务办理及诉求快速响应机制，按照分类分级的原则，列出清单，建立台账，明确责任，压缩时限，进一步提高办理流转效率。