最近，四川白家食品产业有限公司财务总监高银波，专门给国家税务总局成都市龙泉驿区税务局送来一面鲜艳的锦旗，对他们真诚服务、与企同行的优良作风表示衷心感谢。

5月1日起，深化增值税改革实施。龙泉驿区税务局为确保企业应享尽享政策红利，积极主动帮助白家食品公司进行申报工作，仅农产品增值税进项税额核定扣除就为企业全年减轻税负近100万元，结合其他减税降费政策，预计全年将给企业带来约700万元的红利。

让纳税人满意，是税务工作的出发点和落脚点。近年来，龙泉驿区税务局积极构建全员、全程、全域大服务格局，用真诚贴心、便民高效的服务赢得纳税人交口称赞。今年6月，该局荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

小程序实现大效果

家住龙泉驿区龙泉街道83岁的李婆婆，一直惦记着把房屋过户给女儿，由于身体不便，去不了办税服务厅，不知道该怎么办手续。于是，亲戚帮她咨询了龙泉驿区税务局“税务管家”，第二天，税务人员胡位等人就上门服务，协助老人办理了房屋过户手续。

“二手房过户涉及的税收专业性强，交易情形各不相同，如果没有专业人员指导，确实不方便。”胡位将这个纳税需求痛点反馈给后台支持团队。不久，操作简便的“E-get存量房交易涉税查询系统”上线运行，一个小程序实现了政策理解“易”、计税“易”、办理“易”的大效果，方便了纳税人办理相关业务。

龙泉驿区税务局的服务对象涵盖3.5万余户纳税人、30余万个人所得税缴税人和40余万社保参保人，服务需求千差万别。从服务中找痛点，向痛点要方案，再用方案提升服务，龙泉驿区税务局环环相扣，努力将为纳税人服务做到精细化、规范化、标准化。

“线上，我们搭建了7×24小时的宣传咨询平台；线下，前台不能解决的疑难问题，后台支持团队会安排‘税务管家’全程跟踪办理，直至解决。”成都市龙泉驿区税务局党委书记、局长刘一铭介绍。

“税务部门廉洁、优质、高效的服务，让我们感受到中国良好的营商环境。”德国劳士领汽车配件有限公司亚太地区财务总裁雷恩·本茨说，龙泉驿区税务部门专门为公司进行了中国税收政策的培训，又协助公司开展减税降费效应分析，更加坚定了公司在成都投资发展的信心。

顺口溜念到心坎里

在龙泉驿区税务局办税服务厅，有一个“何氏‘税碎念’”被窗口工作人员经常挂在嘴边，不仅不招人烦，反而越念越顺。原来，这是办税服务厅主任何瑶编写的一套“系统操作顺口溜”，这套顺口溜现在已经成为窗口人员提升技能、减少差错的“口头禅”。

近几年减税降费政策不断推出，税务工作人员如果不能及时学习掌握，就会影响办事效率，还可能造成纳税人优惠政策应享未享。为此，何瑶带领大厅动起来、学起来，创新工作方法、丰富服务手段，推行预约办税、延时服务等，把工作做到了纳税人心坎里。

2018年10月以来，个人所得税改革、小微企业普惠性税收减免、深化增值税改革等大规模减税降费政策持续落地，龙泉驿区税务局增加服务资源，加大人力支持和应急支撑力度，打通政策精准送达“最后一公里”，帮助企业将政策红利转化为发展动能。

川汽野马是龙泉驿区本土老牌车企，正处于转型升级的困难时期。减税新政出台后，龙泉驿区税务局立即安排“税务管家”上门服务，测算出仅“增值税率下调3个百分点”一项，企业一年就能省下5000多万元税款，企业发展信心大增。

数据显示，2019年1月~7月，龙泉驿区纳税人累计减税12.53亿元，减负面超过80%，一般纳税人税负率下降0.39个百分点，小规模纳税人税负率下降0.09个百分点。龙泉驿区税务局通过自身改革奉献，真正激活了好政策的杠杆效应。

微党建锻造硬队伍

2012年4月，吉利集团在成都生产的全球鹰GX7汽车上市前，为确保其收购的新大地公司顺利迁入，龙泉驿区税务局按照特事特办、急事急办的原则，仅用一周时间就完成了全部手续，创造了当时办理同类迁移事项在全国税务系统的最快速度。

为营造良好营商环境，龙泉驿区税务局敢于担当、主动作为，全心全意为发展添动力、为群众谋福祉。是什么力量锻造了这样一支过硬的队伍？刘一铭说，坚持和加强党对税收工作的全面领导，确保了这支队伍在改革发展的浪潮中航向不偏、航速不减。

面对国税地税征管体制改革、税制改革、征管模式转变等重大变革，龙泉驿区税务局各党支部成立“党员突击队”、开展“党员做先锋”攻坚活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党员干部带头奋战在改革工作最前沿。

税收业务拓展到哪里，党建工作就延伸到哪里。在机关科（室）、税务所，微创新、微党课、微阵地、微行动、微服务“五微一体”工作法杜绝了党务、业务“两张皮”；在纳税服务大厅，“晨间五分钟”“党员学习角”等“微阵地”，将党的建设融入日常工作。

如今，龙泉驿区税务局树立了“驿路春风”党建品牌，并全面实施“堡垒共筑驿家人”“志愿帮扶驿家人”“风清气正驿家人”“三大工程”，使得党建工作成为激活税务干部干事创业、为民服务的“领航灯”和“加油站”。