近日，湖北省广水市应山办事处八一村村民吴强来到国家税务总局广水市税务局，一见到税务干部李定安就紧紧握住他的手，连声说:“谢谢你，谢谢税务局！我父亲的住院手续终于办好了，我们全家人心里的石头落地了！”

原来，不久前，吴强的父亲因病要住院，却在办理住院登记时，被医院告知其父亲没有缴纳医保。吴强一下子懵了，记得去年12月份，自己明明在手机银行上替父亲缴纳了220元的城乡居民医保，还收到了扣款成功信息，可是现在医保系统却没有记录，这是怎么回事？如果父亲的住院费不能报销，这对经济条件本不宽裕的家庭来说可是个巨大的负担，心急如焚的吴强来到广水市税务局咨询求助。

该局局长易兵了解情况后，立即安排非税收入股负责协调解决。非税收入股股长李定安迅速与代征银行和医保部门联系，经多方核查，查明是银行代征系统当时出现故障，虽然发送了医保费扣款成功短信，但费款却没有进入医保系统，所以没有形成医保缴费记录。

原因找到后，李定安积极与代征银行、医保部门协商沟通。最终，几部门联合特事特办，为吴强办理了银行退款和医保补缴事项。随后，吴强顺利地为父亲办理了住院手续。

“没想到问题这么快就解决了，税务干部真是把老百姓的事当成自己的事来办，必须给他们点赞！”吴强说。