元旦前夕，刚出炉的新年度纳税服务工作优化计划摆上了国家税务总局巍山彝族回族自治县税务局局长沐文红的案头。

这份计划由纳税人、缴费人提出的20条意见和建议整理归纳而成，同时明确了每项优化整改工作的负责部门、责任人和完成时限，以集众智的方式确保新年度工作计划更加便民、惠民。

据了解，该局党委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在2019年年底抽出一周时间，率领工作组在辖区开展“税收服务解难题”专项活动。税企恳谈会、群众连心会、给人大代表政协委员的一封信等活动密集举办，以听取纳税人、缴费人意见建议。同时，该局对收集到的情况进行归类分析，逐一制定相应的优化方案。

2019年12月19日上午，在巍山县庙街镇“税企恳谈会”现场，来自巍山县建宏经贸有限公司的4名会计和巍山税务局第二税务分局的8名税收管理员面对面交流纳税服务感受。

该公司负责人说：“我们总公司法定代表人名下有8家分公司、4个会计班子，因涉及不同行业，所以出现了一名会计人员要同时对接4个税收管理员的情况，每个月都需要来回找不同的税务干部，业务交流有些不方便。”沐文红当场表态：“我们会在2020年的工作中加以改进，进行更加科学便民的‘分户’管理措施。”沐文红当即指定此项工作由第二税务分局负责，完成时限为2020年2月，负责人为分局局长李建丽。

在恳谈会上，部分纳税人、缴费人表示，希望“一次性告知”服务能够再向前延伸一步，对于要办理的业务和需要的相应材料，能否在微信群里通过＠管理员提前知晓；一些彝族同胞表示，希望增设“彝汉双语”服务窗口……对此，巍山税务局党委在综合各方意见的基础上，最终将20条合理化建议列入巍山税务局2020年工作计划之中。

“你提建议我行动。希望通过加强征纳双方沟通，推动2020年纳税服务等各项工作迈上新台阶。”沐文红说。