本报讯 2月7日上午，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会。国家税务总局总审计师兼货物和劳务税司司长王道树出席发布会并回答记者提问。

王道树介绍，按照国务院常务会议决定，近日财政部、税务总局推出了一系列针对性很强、力度比较大的支持疫情防控的税收优惠政策。全国税务系统深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，按照党中央、国务院部署，坚决扛起落实税收政策的政治责任，以更高要求、更硬标准、更实举措，确保各项支持疫情防控工作的税收政策落到实处。一是“增内功”强化培训，采用适当的方式加强工作人员特别是一线税务干部职工和12366热线坐席人员的培训，确保政策学得懂、答得准、懂操作、会办理；二是“精细化”规范操作，税务总局即将发布支持疫情防控税收优惠政策指引，并对已有的全国税务机关纳税服务规范和税收征管操作规范进行相应调整优化，及时完善征收管理信息系统，确保征管操作易操作、好操作；三是“滴灌式”深入宣传，多采用网上线上方式，对相关部门确定的纳税人，比如疫情防控物资重点生产企业，点对点地开展政策宣传辅导，让企业及时享受、尽快享受；四是采用“非接触式”方式创新服务，优化电子税务局功能，鼓励网上办税缴费，引导分批错峰办理，确保纳税人、缴费人放心安全便利办税缴费；五是严格落实责任制，强化绩效考核和监督问责，以铁的纪律确保政策执行不打折扣，把党中央、国务院政策红利和关怀温暖落实到位。

针对大家关注的疫情防控期间办税缴费安全便捷问题，王道树指出，为确保纳税人、缴费人安全顺畅地正常办理办税缴费事项，税务总局党委在春节期间召开会议进行专题谋划、提前部署，主要措施是集中全力开展“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等非接触通道办理税费事项。目前所有涉税事项中，已有80%可以通过电子税务局进行办理，比如纳税人申领发票，可以在网上申领然后邮寄配送，也可以在网上办理相关手续以后，到自助办税终端自行领取发票，避免到办税服务厅面对面接触。对于纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的一些个性化问题和需求，税务部门也强化了12366热线和微信渠道咨询功能。

对于有少量的办税缴费事项、少量的纳税人需要到办税服务厅办理业务的情况，王道树介绍了税务部门的相关安排，包括主动引导纳税人事先进行预约方便错峰安排、在办税服务厅隔一个窗口设置一个工作席位等等，降低人员在办税服务厅聚集可能带来的疫情传播风险。各地的办税服务场所，包括自助办税设备，都按照防疫要求进行了严格的消毒杀菌，所有进入办税服务场所的人员也都需要戴好防护口罩。下一步，税务部门将持续优化纳税服务，加强办税服务场所导税力量，落实首问负责制，努力实现纳税人、缴费人办税缴费网上办、自助办，到办税服务厅后便捷办、放心办，确保广大纳税人、缴费人的健康和安全，让党中央放心，让人民群众满意。