“电话连线”“微信咨询”“24小时在线小税滴”……面对疫情，国家税务总局杭州市拱墅区税务局连续推出一系列专属服务，为防疫用品生产、采购相关企业及时提供涉税服务，确保防控期间纳税服务“不离线，不断档”。

“小税滴”在线值守，保障制药企业发票供应

疫情发生后，拱墅区税务局青年干部挺身而出，争做“在线小税滴”，24小时在线值守“税企征纳沟通平台”，为企业提供涉税事项的“非接触式”服务，确保特殊时期办税通畅。

华东医药股份有限公司是浙江省和杭州市的应急药械储备单位，在此次疫情防控中承担重大任务。作为该企业的全资子公司，杭州中美华东制药有限公司的产品百令胶囊也被纳入浙江省疾控系统防控用品类别清单。

随着疫情发展，产品销量大幅增加，企业的发票需求量也随之迅速增加。“两天内能否申领到发票？”该公司办税人员朱涛仕在线提出需求后，“小税滴”团队立即详细告知了网上申领途径，并第一时间向企业寄送发票，确保其正常使用。

据了解，中美华东制药有限公司向浙江省抗击疫情一线的医护人员捐赠百令胶囊，并准备向武汉卫健委等组织捐助药品。针对企业相关税务处理事宜，“小税滴”团队也及时跟进，细致辅导。

派出对接专员，为外贸企业消除后顾之忧

“终于完成了十几万只口罩的全球采购，这个比我接订单还难！”采购成功后，杭州翔天供应链有限公司董事长郭均感慨道。

据了解，杭州翔天供应链有限公司是一家以服装出口为主的外贸公司，客户遍布全球。疫情发生后，针对国内口罩紧缺的情况，郭均马上调用公司的全球客户资源采购口罩，准备捐赠给防疫一线。1月26日，企业通过其中国香港分公司在香港订购80箱口罩，随后又通过日本客户伊藤忠商事株式会社，顺利订到1.75万只口罩。

其间，企业了解到一家客户有一批采购于印尼的口罩待售，但只能付款给客户个人。“没有发票怎么办？能不能税前扣除？捐赠怎样进行税务处理？”企业财务负责人李樱向税务机关提出一连串问题。拱墅区税务局迅速派专员与该企业对接，解答企业在采购过程中遇到的涉税问题，告知企业如何享受企业捐赠税前列支、个人捐赠又该如何扣除等，确保各项税收优惠落实到位。

“感谢你们的耐心指导，为我们消除了后顾之忧！”李樱向税务干部连连道谢。据了解，该企业仍在紧锣密鼓地在全球进行医疗物资采购，希望为疫情防控阻击战贡献一份力量。

及时落实政策，助力企业当好全球“采购员”

疫情发生后，各地防疫物资需求不断增大。了解到拱墅区政府拟采购防疫用品后，浙江执御信息技术有限公司第一时间响应，利用企业在中东地区的客户资源，开展物资搜寻、比价与采购。

了解到该企业在采购防疫物资，并打算捐赠给疫情防控一线的情况后，该局税务干部及时向其宣传讲解财政部、海关总署、税务总局2020年第6号联合公告的内容，告知其医疗物资采购、捐赠等涉及的税收优惠政策细节。得知企业用于捐赠的物资采购符合公告条件，可以享受进口税收优惠，该企业税务总监高兴地说：“太好了，第一批物资我们已在运送途中，第二批物资也在采购中，有了税收政策的支持，我们会更加努力地寻找防疫用品供货渠道。税企连心，一起打赢这场疫情防控阻击战！”