2月3日，春节后上班第一天，为解决纳税人网络办税中遇到的难题，国家税务总局鞍山市铁东区税务局一个名为“铁东纳税人之家”的工作团队在钉钉平台上“集结”。纳税人纷纷扫描二维码加入，短短一天时间，微信群总人数增加到近400人。通过该平台，铁东区税务局在线直播，讲解相关税收政策，线上与纳税人互动，实现问题“零时差”解决。

“我们即将给大家直播金税盘版本升级查询及网上发票申领操作流程”，2月4日上午，一则直播预告在纳税人志愿者服务微信群发送，纳税人纷纷响应。10时直播开始，该局征收管理股税务干部详细讲解网络申领发票的步骤。短短7分钟的直播，70余人观看，140多个点赞，多位纳税人通过发送弹幕提出问题，直播“首秀”获得好评。

“我们通过这次直播，对在电子税务局平台申领发票的流程了解得一清二楚。”当天，一家企业的李会计一边听着直播中税务人员的讲解，一边打开电子税务局网页操作起来，“这样学起来特别轻松，还可以通过实时弹幕参与互动呢。”她高兴地说。

“纳税人的肯定，让我们更有信心把这项工作做好，不断创新服务形式。对于无法实时观看直播的纳税人，平台将提供直播回放，我们也将在微信群发布回放链接，便于纳税人随时观看。”铁东区税务局局长朱江说。