2月12日上午8点30分，距离上班还有半个小时，国家税务总局呼伦贝尔市海拉尔区税务局第一税务分局局长焕鑫，早早来到了办税服务厅。流水洗手、带上乳胶手套、拿起酒精喷壶，开始对计算机键盘、鼠标、打印机、电话机等进行消毒。“过一会儿负责窗口值班的干部就要上岗，多做几次消毒，可以更好保障他们的安全和健康。”焕鑫说。

焕鑫刚忙活完，窗口工作人员许晓初和王勇也陆续来到办税服务厅。“叮铃铃……”刚坐下不久，许晓初工位上的电话就响了起来。电话的另一端，呼伦贝尔市兴辰装卸服务有限公司财务人员金颖的声音有些急切：“我们公司主要为铁矿粉生产企业提供装卸搬运业务，受疫情影响，工人返岗困难，公司把复工时间延后到了4月份。我和家人现在在海南，2月24日之前赶不回去了，纳税申报可否再延长呢？”

了解到情况后，许晓初耐心地解答道，根据国家政策和内蒙古自治区人民政府出台的文件，受疫情影响申报困难的中小企业，可以申请办理延期申报。“如果您公司受疫情影响在2月24日前确实无法完成申报，您可以在电子税务局申请延期申报，我们会根据情况及时审批。路途遥远，您不用急着往回赶，还是安全第一。”许晓初的语气中充满温暖。

“非常感谢，一个电话就帮我们解决了大问题！”金颖说。

忙碌的上午很快过去，简单地吃过从家里带来的午餐，值班的税务干部又紧张地投入到下午的工作中。“叮铃铃……”这一次，打来电话的是北纬五十度旅行社（集团）有限公司的股东周丽华。她告诉许晓初，公司发生了股权转让，需要尽快办理缴纳转让方与受让方的印花税，由于属于自然人业务，还不能通过电子税务局办理，情急之下就打来了电话寻求帮助。

与焕鑫商讨后，许晓初和周丽华互加微信，通过微信来帮助其办理业务。周丽华将相关资料通过微信图文、语音等方式传递过来，许晓初审核无误后在系统中进行受理，并将支付税款的二维码发送过去，周丽华支付完4950元税款，业务顺利办理完成。“本来还打算去趟办税服务厅，没想到在你们的帮助下，足不出户、动动手指，就办完了业务，税务部门真是替我们纳税人着想。”周丽华感谢道。

忙完一天的工作，临下班前，细致的焕鑫又拿起酒精喷壶，再次对办税服务厅进行消毒。焕鑫笑着说，他们将尽全力为广大纳税人、缴费人营造安全放心、高效便利的办税缴费环境，确保每一个电话都有人接听，每一项咨询都有人回答，每一个合理的办税诉求都尽可能解决。