“我马上就要回外地上班了，想今天把房屋契税缴了。我看到线下业务要预约，就打电话过来试试……”

2月6日一早，国家税务总局沈阳市铁西区税务局干部王红军的手机响了，他是铁西区房地产一体化服务大厅税务窗口的负责人。在外地工作的王先生之前买了二手房，想趁春节放假回沈阳期间把契税手续办完。

考虑到王先生的特殊情况，王红军当即与其预约了办理时间，提示他带好全部资料。放下电话后，王红军立刻安排工作人员按照预约时间赶到税务窗口，顺利为王先生办理了契税缴纳业务。

“这次契税要是办不成，就得等一年，后续办理房产证等手续都得延后。打电话预约后，税务干部专门赶来为我办理，不到一个小时就办完了，了了我心里的一桩大事。”王先生连声感谢。

疫情期间，沈阳市税务局按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，引导纳税人选择电子税务局、扣缴客户端、手机APP、自助办税、邮寄等方式办理涉税业务。对于确需到办税服务厅办理的，提供电话预约服务。铁西区税务局将政策咨询和业务办理电话转移到个人手机上，由专人负责接听，使需要现场办理的业务能够“电话预约，马上就办”。