本报讯 近日，国家税务总局宁波市北仑区税务局新碶税务所的“零距离工作室”成立疫情应对专班，为企业解答在防疫、复工过程中遇到的涉税问题，并建立“一问一表”台账，进行全程记录、跟进和回访。

“零距离工作室”主要由新碶税务所13名90后年轻干部组成，疫情期间由该局干部24小时轮流值守。

宁波市北仑曼哈顿天港大酒店的朱会计近期居家隔离，家里的电脑在进行网上办税时遇到了控件安装不成功等问题，于是她拿起电话向“零距离工作室”咨询。值班干部袁东幸立即与朱会计视频连线，帮她完成了控件安装。

连线过程中，朱会计无意中提到目前酒店关门停工造成的经济损失。袁东幸听后主动向朱会计了解酒店的具体情况，并做了详细记录。袁东幸将问题共享到“疫情应对专班”工作群，群成员纷纷行动起来，汇集企业适用的税收优惠政策。第二天，袁东幸向朱会计讲解了相关税收优惠政策，还根据朱会计描述的情况给予进一步的实操辅导，帮助企业减少了损失。

“没想到我无心的一句话，税务干部竟然这么上心。有政府的支持，我们有信心能渡过这个难关。”朱会计说。