“闺女，家里的腊梅花都开了，春天到了。”近日，清晨上班路上，国家税务总局深圳市光明区税务局的郑洁接到了妈妈从湖北老家打来的电话。今年春节，90后的她没能回家过年，年后，她很快又回到了工作岗位。

“我们在家都好，你上班的时候要注意安全，戴好口罩，做好防护，等疫情过去了一切都会好起来的。”伴随着妈妈的叮嘱，郑洁来到了熟悉的办税服务厅。与往常上班不同的是，进门前需要测量体温。空气中弥漫着淡淡的消毒水味道，自助办税服务区贴着温馨提示：“办理业务需实名验证的纳税人，不要求摘下口罩，机器通不过的，会采取人工查验方式”，前台新安装的透明玻璃隔断能够有效减少税务人员与纳税人的直接接触……

上午9时，郑洁按规定戴着口罩坐在自己的座位上，一直到10时，仍然没有人前来办理业务。

早在大年初四，光明区税务局就通过各种途径大力宣传“非必要、不进厅”的办税方式。春节假期，郑洁不停地在朋友圈和微信群转发各项办税温馨提示和最新政策。“非接触式”办税缴费服务帮纳税人解决了很多问题，办税服务厅不再像往常一样有人员聚集。“空荡的大厅，有一种特别的感觉，这也是当前办税服务厅最需要的感觉。”郑洁说。

利用空余时间，郑洁登录国家税务总局、深圳市税务局网站，查看最新的通知公告，认真学习税务总局近期发布的一系列政策措施。

上午11时许，第一个前来办税的纳税人戴着口罩，测量体温后走了进来。她是深圳市光明新区光明文文水果店的老板冯明亮，前来申报当月和当季的企业所得税，并办理注销业务。业务顺利办完后，郑洁提醒冯明亮：“现在尽量选择网上办理业务，一样方便快捷，而且可以降低出行带来的风险。”

“丁零零……”，不断响起的电话铃声是这段时间办税服务厅里最常听到的声音。一位纳税人打来了咨询电话：“请问2月纳税申报期是延长了吗？”

“是的，为做好疫情防控期间的税费服务工作，税务总局依法将2月纳税申报期限延长至2月28日，您可以根据自身情况合理安排办税时间。”郑洁答复完毕，刚挂完电话，电话铃声再次响起。

“我是一般纳税人，有几笔增值税的业务逾期了，需要到现场办理吗？”

“从2月1日开始，深圳市电子税务局（申报客户端）已开通一般纳税人增值税逾期申报功能，您可以网上申报，不必前来办税服务厅办理。具体操作流程可以关注光明税务微信公众号，查看2月1日发布的通知。”

……

临近下班时，郑洁统计了她所在的办税服务厅一天受理的业务，合计146单，比往年同期大幅减少。而光明区税务局电子税务局的数据显示，今天共受理713户次，差不多是现场办理的5倍。这一增一减数据的背后，是税务干部这段时间推广“非接触式”办税缴费服务的努力。

下班回家途中，妈妈在微信上给郑洁发来几张照片，是家门口盛开的腊梅花树。郑洁将照片分享到朋友圈，并配上文字：“齐心抗疫，光明在即，希望如约而至的不只是春天，还有疫情过后平安的你。”