近日，国家税务总局青岛市税务局集中梳理有关税费优惠政策，推出纳税服务新举措，助力打赢疫情防控阻击战。

惠企政策，第一时间送达

“新政策太及时了！” 青岛煜欣物流有限公司的会计樊桂欣表示，“受疫情影响，公司的业务不能正常运转，租金、工资、税费支出压力很大。延期缴税、减免税费等服务，对我们来说就是及时雨！”

青岛市税务局迅速开展税费优惠政策宣传活动，包括支持疫情防控应急保障物资生产相关税收优惠政策，通过网络平台发送给纳税人。各基层局对外公布咨询电话，安排业务骨干为纳税人答疑。纳税人纷纷表示政府部门反应迅速，政策干货十足。

“看到政策，我第一时间拨打了税务部门的咨询电话，了解延期缴纳税款的详细内容，税务人员耐心地帮我解答，我已经知道怎么办理了。”青岛康和泡塑包装有限公司会计夏学农说。

疫情防控，税企携手并进

在青岛，越来越多的企业加入了支援武汉抗击疫情的队伍。青岛市百胜医疗卫生用品有限公司得知武汉疫情告急后，召回放假工人，满负荷生产疫情防控所需的护目眼镜及医用面罩、口罩等产品。前不久，该公司工人加班加点生产的2万只护目眼镜及防护面罩，已空运到武汉。

眼下，百胜医疗公司又承担了20万套护目镜和20万只防护面罩的任务，正开足马力生产。“国家为企业减税降费，我们理应回馈社会。能为疫情防控贡献力量，是我们企业的光荣。”百胜医疗公司总经理邵泽川说。

支持疫情防控，税务部门与企业携手共进。1月28日，青岛平度市税务局与百胜医疗公司进行了工作对接。在了解企业情况后，该局一方面响应妇联号召，积极组织干部志愿参与企业生产；另一方面利用“钉钉”等信息化平台，为企业送去最新的税收优惠政策。“税务干部主动联系我们，询问是否有涉税疑难。” 百胜医疗公司财务负责人李晓红感叹，“税务部门在服务方面、落实优惠政策方面细致周到，让我们有充足的精力放在研发和生产上。”

“隔空”服务，便捷不减质效

“我试着在征纳沟通平台求助，没想到接到税务干部的视频邀请，帮助我们企业解决了难题。”青岛市某医保公司负责人说。

该公司近期业务量受疫情影响激增，发票已经用尽，但会计人员仍在外地，无法现场办理，于是在征纳沟通平台上向税务人员发来求助信息。青岛市市北区税务局干部立即通过视频通话，指导纳税人采用手机税税通发票邮寄功能申领发票。几分钟后，纳税人顺利提交了发票邮寄申请。第二天上午，发票及时送达纳税人手中。

自疫情发生以来，青岛市税务局引导纳税人、缴费人特殊时期通过“非接触式”途径办税缴费，部分必须在现场才能办理的业务，也实现了“非接触式”服务。该局实行“非人工式”来访登记，纳税人、缴费人扫一扫便可填写个人信息、联系方式及需要办理业务类型，全程无需触摸实物，切实保障了纳税人、缴费人和税务人员的健康安全。

“现在有90%以上的常规业务，纳税人足不出户就能在网上办理。对于少量必须到办税服务厅现场办理的业务，我们推出了网上预约的功能，让纳税人提前预约，错峰办理业务，提高效率，压缩时间。” 青岛市税务局纳税服务处副处长栾春华介绍说。据了解，目前，全市税务部门均采取常规事项线上办、特别事项自助办、特殊事项预约办、疑难问题电话问的方式，减少现场办税次数，避免人员聚集到办税服务厅造成交叉感染。