“火烈鸟姐姐，我家有两人已确诊为新冠肺炎患者，其他人也都被隔离。现在的我六神无主，精神几近崩溃，我该怎么办？希望得到您的指导！……”元宵节前夕，国家税务总局张家港市税务局党员干部黄艳的QQ响起一阵阵提示声，群里的网友都亲切地称她为“火烈鸟姐姐”。

发来求助信息的，是6年前她没见过面的上海网友小孔，当年患有忧郁症的小孔通过“阳光工程”心理互助论坛找到了黄艳，倾诉自己的心声。“那些年，如不是您耐心地跟踪疏导，我的宝宝不可能平安降生，家庭也不可能如此幸福……”电话里的小孔回忆着往事，哽咽着说道。

电话里倾听共情、视频里做减压冥想示范，一个多小时过去了，持有“国家二级心理咨询师”证书的黄艳，终于让小孔紧张焦虑的情绪平静下来。3天后，小孔专门打电话告诉黄艳，自己不仅战胜了心理恐惧，而且开始带领家人参与村委会的抗疫行动。“姐姐，真不敢相信，我如今成了老家村民口中的‘热心人’。”电话那头小孔爽朗的笑声，令黄艳十分欣慰。

面对这场来势汹汹的疫情，黄艳带领她的“火姐姐心理援助小组”，及时与企业、乡镇对接；通过“张家港市社会心理服务中心”热线、视频等方式，积极与社会各界人士开展一场场“空中心灵对话”。

她开设的“抗击疫情心理咨询援助”专线总是响个不停，“阳光工程心理”互助论坛、“阳光的火烈鸟”微信群、QQ群也是信息不断，三个QQ群里近2000名网友，每天都有很多人@她。

很难看出，这位满脸笑容、积极向上的知心姐姐，曾与抑郁症病魔抗争多年。经历过父亲的去世、母亲身患重度抑郁，年轻的黄艳一度郁郁寡欢。亲人的陪伴、税务局“党员妈妈”团队和领导的关爱、陌生网友的鼓励，伴她走过最难熬的时光。

走出抑郁症阴影的黄艳，开始服务于全国抗抑郁公益组织，自学考取国家二级心理咨询师。2004年，黄艳以“火烈鸟”为名，加入全国第一个抗击抑郁症的公益组织——阳光工程心理互助论坛。

一张书桌、一台电脑、一部电话，每日21~23时是雷打不动的“火烈鸟热线”时间。黑夜里，16个春夏秋冬风雨守护，她为抑郁症患者掌亮了明灯，用温暖驱散阴霾。通过电话、微信公众号、论坛回帖等各种形式，黄艳已为近13万名抑郁症患者提供免费的心理咨询辅导。2017年，黄艳被中央文明办评为“中国好人”。