新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局营口市税务局组建“线上办税保障”共产党员先锋队，在线解答纳税人、缴费人政策咨询，解决操作难题。

“放心吧，我们会远程为您辅导办理。”听到先锋队队员师涛的话，辽宁省营口嘉瑞机械设备有限公司财务人员魏茜的心里踏实了。

原来，魏茜着急为公司办理出口退税备案变更业务，她刚从外地回来正处于隔离期，无法到办税服务厅办理，只好向税务部门电话求助。师涛了解情况后，通过微信视频帮助她审核数据资料，辅导操作流程，魏茜顺利办理了业务。

疫情期间，营口市税务局及时通过短信平台向辖区内纳税人、缴费人发送延期申报公告，制作两期《疫情防控期间办税服务提示》动漫宣传视频，引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机办税APP等“非接触式”渠道办理涉税事宜。截至目前，先锋队累计解答纳税人、缴费人政策问题1500余人次，解决线上操作问题120余次。