车间机器开启，流水线有序运转。近日，2020年“便民办税春风行动”启动，浙江省税务部门一系列便民办税的实招硬招为企业复工复产按下“快进键”。

防疫优惠政策精准兑现

浙江省税务部门利用各类媒介，强化宣传支持疫情防控税费优惠政策。通过浙江税务征纳沟通平台、12366纳税服务热线等渠道，了解并解决企业诉求。同时，利用大数据进行比对匹配，助力企业复工复产。杭州市西湖区税务局运用税收大数据筛选出餐饮、旅游、交通运输等可享受疫情期间增值税免税政策的企业400余户，进行“点对点”政策辅导。

大华股份是疫情防控重点保障物资生产企业，其生产的红外测温仪是疫情防控重要设备。国家税务总局杭州市滨江区税务局通过视频方式向企业详细解释政策和业务办理流程。大华股份会计通过电子税务局申请办理退税后，滨江区税务局2小时内通过“绿色通道”加急完成了业务受理及审核，核准增量留抵退税额4700余万元。

杭州五丰联合肉类有限公司在疫情期间一直连轴转。前不久，企业孙会计接到杭州市上城区税务局的电话，得知五丰联合公司作为疫情防控重点保障物资生产企业，可以享受增值税增量留抵税额退还优惠。2月27日，五丰联合公司在税务干部的视频指导下发出退税申请，当天税务部门就完成了退税文书受理、审批和退库。第二天，130余万元退税款到达企业账户。

“非接触式”办税直达“最后一公里”

疫情防控期间，浙江省税务局深化电子税务局和浙江税务APP推广应用，持续提升纳税人综合网上办税率。今年以来，电子税务局（含移动端）累计办理业务2357万笔，网上办税率达到94%。同时，各地税务部门推出多项延伸服务，使“非接触式”办税覆盖涉税业务各个角落。

个体工商户是浙江经济和就业的活跃“细胞”，杭州市滨江区税务局借助微信平台设立了滨江税务个体工商户网上办税服务厅，逐户邀请个体工商户扫码入“厅”，通过线上接收办税资料、视频核实身份信息、“语音+文字”开展政策解读、后台业务实时处理的方式办理涉税业务。3月2日推出以来，该“服务厅”已办理个体工商户涉税事项87件。

此外，全省税务部门进一步压缩出口退税办理时间，出口退税平均办理时间力争不超过5个工作日；进一步推进不动产登记等“一件事”改革，实现不动产登记“网上办”；完善对外支付“税汇通”全省推广上线工作，实现对外支付业务的跨部门“一次也不跑”。

驻企“服务员”排难解困

“原来的供应商主要在柯桥轻纺城，可轻纺城现在还未全面复工，布料运不来，手头的外贸订单交货日期却越来越近。”临近复工，杭州爱辉制衣有限公司经营者为原材料短缺犯愁。

杭州市大江东产业集聚区税务局驻企干部邵慧斌了解情况后，立刻通过浙江省税务局大数据平台检索和匹配相关数据，很快找到了一家位于杭州市内的企业。该企业因外贸运输受阻而滞销的布料正好符合爱辉制衣的需求，且地域临近，布料能快速运达。“真没想到税务部门除了解决涉税问题，还能在短时间内帮我们找到原材料！”爱辉制衣有限公司的负责人说。

据了解，浙江省税务系统选派了一批骨干精英，到企业生产经营一线开展服务。截至目前，浙江省税务系统已向全省企业派出1794名驻企服务员，已服务企业11175户，收集的4203个问题已帮助解决3719个。