人工智能时代来临，财税人员将如何面临新技术的挑战？

以财税机器人为例，近日，记者在某网络问答社区内键入“财税机器人”关键词，一连串相关问题便映入眼帘：“德勤财务机器人会成为未来财务发展的趋势吗？”“如何看待会计职业最有可能被机器人取代这一观点？”“‘四大’财务机器人高调现身，这是要把会计逼上绝路？”其实，目前财税机器人仅能替代简单、重复性工作，企业财税人员大可不必过度紧张。不过，资深业内人士也建议，为提高自身的竞争力，企业财税人员在夯实财税业务的基础上，可以有意识地提高计算机语言、数据分析、跨组织沟通、项目管理等方面的能力，这样才能在新技术的浪潮下“乘风破浪”。

一些岗位已经被财税机器人替代

德勤中国高级经理陈宇星介绍，目前市场上的主流财税机器人——机器人流程自动化（RPA）问世的重要原因，是人力成本的大幅提升。为把员工从机械劳动中解放出来，RPA可以在电脑上不间断、准确且迅速地执行基于规则的各种工作流程，让财税人员将精力放在创造更高价值的工作上。“当前，企业亟须释放交易性、简单重复的财税工作所对应的人力成本，并且这些财税工作已经具备被机器人所替代的可能性。”陈宇星说。

陈宇星介绍，财税工作中存在一部分规则性很强的内容，类似于工厂流水线作业，财税人员只需要将上游传送的产品零部件安装好即可。这种规则性操作岗位，往往是容易被机器人替代的地方。具体来看，涉及出纳、日常收支记账及对账；发票、支票等票据的开具整理；费用报销；日常税费申报；财务报表编制；财务状况汇总统计等，目前其中已经有很多工作能被财税机器人替代。

财税机器人可将抓取的数据根据预设规则，记入对应会计科目，并形成账务处理，这样做很可能比人工处理更有效率。以餐饮发票为例，企业销售人员将发票拍照上传至载有光学字符识别（OCR）和机器人流程自动化（RPA）技术的企业财务APP后，财税机器人可自动识别发票上包括开票时间、品名、品类、金额等票面信息，然后根据预设规则，具体区分该笔餐饮支出属于面向客户的业务招待费，还是企业内部员工聚餐，或是其他项目，对应记入“业务招待费”“福利费”等科目，后续系统还能够根据费用的不同性质自动对其进行相应的纳税调整。“在实务中，人工读取票面信息有时效率不高，而且有些人员还会想当然地把餐饮发票对应的支出都作为业务招待费处理而不加以区分，对后续税务处理和调整造成较大麻烦。”陈宇星说。

复合型工作仍需要财税人员处理

采访中，多位专家一致表示，虽然很多基础操作性、高频重复性的工作肯定会被机器人取代，但是复合型、管理型专业财税人员很难被机器人取代。

具体来说，复杂、突发问题的分析与解决，企业经营状况的预测与预判，企业风险识别与管理，企业治理结构改革，财税流程和系统的优化和管理，与供应商、客户、银行、外部财税监管部门的沟通协调等复合型、管理型财税工作，仍需要综合型财税人员处理。

德勤中国高级顾问王永丰介绍，从财税机器人系统实施的方法论角度分析，在机器人设计、运行以及应用的“最后一公里”都离不开人的作用。具体来说，在预设机器人流程规则时，需要有经验的通用人才进行流程梳理。例如财务系统应该从哪些业务系统抓取数据，哪些业务数据在什么时点应记入哪个会计科目，具体处理对税务调整有哪些影响等，都需要专业财税人员进行判断和参与决策。在运行方面，出于原始凭证信息不全等原因，一定比例的工作无法由财税机器人自动完成而需要人工干预。到应用的“最后一公里”，财税机器人还需要根据实际需求不断更新、迭代和升级，这些工作都有赖于懂得数字技术的专业型人才进行操作。

王永丰说，假设财税机器人提供的产品分析报告数据显示，在企业的3个产品中，产品A的毛利率最高，但产品B更能带来稳定的现金流，而产品C的渠道客户稳定，且资产状况良好。在这个情况下，就需要相关人员将更多其他因素纳入考量，通过进一步的综合分析为管理层提供生产决策建议。

财税人员有必要全面提高自身能力

金蝶国际软件集团有限公司大企业事业部副总经理张鄂豫分析，未来，在财税智能机器人的应用推广下，财税岗位会逐步分离为交易处理团队、管理控制团队和决策支持团队。因此，张鄂豫建议新型财税人员在熟悉行业情况、夯实财税业务的基础上，有意识地提高计算机语言、数据分析、跨组织沟通、项目管理等方面的能力。“目前，我国财税人力资源市场存在业务上的发展速度与管理上的成熟度不匹配的问题，企业对财税人员的培训、培养体系大多不够健全，投入有限。”张鄂豫说。

王永丰认为，为避免被替代，财税人员须跳出流水线的作业单元，全面提升自身对企业整体运营的认识，向管理者的角色转变。当下，财税人员须培养“着眼未来”的能力。传统的财税工作具有事后性，即在经济活动发生后才进行相应工作，但对决策者来讲，事前判断更重要。纵向来看，优秀的财税人员应透过公司目前的业务，预计下个月、明年、甚至几年后可能发生的事情；横向来看，财税人员应积极思考自己负责的财税工作对其他部门、公司管理层产生何种影响，如何提升财税工作的价值贡献。

同时，陈宇星建议财税人员掌握必要的数字技术。他介绍，从全球就业市场来看，各大咨询公司和会计师事务所都增加了信息技术系统实施、大数据分析以及有编程背景的人才吸纳。“从长远看，只有掌握一定数字技术的财税人员，才能在新技术浪潮下乘风破浪。”陈宇星说。