在贵阳市观山湖畔，碧水如许，绿草如茵。贵州金融城办公区，一群身着蓝色制服的观山湖税务人，正走在文明创建的大路上。他们种下一颗文明创建之花的种子，深深扎根在观山湖这片沃土上。

近年来，国家税务总局贵阳市观山湖区税务局坚持以长效机制浇灌文明之花，以税务文化铸就文明之魂，以优质服务引领文明之风，以真情奉献演绎文明之美。文明创建一路花开，描绘了一幅春华秋实的新画卷，为税收事业带来强劲的动力。

打造优美环境 文明在内心中萌芽

“走进观山湖区税务局，一股文明之风扑面而来！”今年8月19日，观山湖区委宣传部分管文明创建工作的副部长陈尧尧，在验收观山湖区税务局精神文明创建工作时由衷地感叹！

走进观山湖区税务局，一人一物，满怀激情、昂扬向上；一言一行，文明有礼、谦虚谨慎，营造了文明和谐、秩序井然的氛围。

在该局金融城办公区11层楼宣传展板上，一张张照片展示了该局开展的各项文明创建活动。

“这几张照片是在庆祝新中国成立70周年之际，举办的‘点赞新中国 昂扬新时代’大型文艺汇演上拍的。所有节目都是由我们的干部职工利用休息时间自己编排的，有大合唱、中国风舞蹈、魔术表演等，旨在让干部职工充分展示个人才华，获得与工作不一样的成就感。”该局机关党委负责人吴受兰介绍，“今年还举办了庆祝中国共产党成立99周年知识竞赛，我们还连续5年参加了观山湖区总工会组织的全区职工运动会，有篮球、足球、乒乓球及短跑、接力赛等项目，让大家在竞技场上展现风采。”

“最近我们局党委拟成立书画、球类、器乐、摄影等兴趣小组，让大家在工作之余以积极健康的生活方式，保持积极向上的乐观心态。同时，积极引导全体干部职工持续推进‘光盘行动’，坚决制止餐饮浪费行为，弘扬节约之风，在全局营造‘浪费可耻，节约为荣’的氛围。”该局办公室负责人娄翔宇说。

一个个生动的税务干部形象展现在笔者的眼前：可以在工作中埋头苦干，可以在运动场上奋力拼搏，可以在舞台上载歌载舞。工作则兢兢业业，活动则奋力拼搏，生活则健康向上，这就是新时代观山湖区税务干部展现的昂扬精神风貌！

建设书香税务 文明在经典中盛开

随风潜入夜，润物细无声。在该局阅览室里，从人文经典到经济杂谈，从人物传记到经典名著，这里有着500余套藏书。图书借阅登记簿上写满了借书记录，让人仿佛看到了一个个手不释卷的税务干部在徜徉书海。

前来办理图书借阅的机关党委干部陈秋权向笔者展示了他刚借到的新书《平凡的世界》：“我喜欢这本书里传达的积极向上的正能量。局里为我们创造了这么好的条件，让大家在闲暇之余能品读经典、品味人生、感悟生活。”

这，只是书香税务建设的一个缩影。观山湖区税务局积极开展“善读书、净心灵、强素质”系列读书活动，建立“青春沙龙”读书心得交流平台，鼓励干部将耳之所闻、目之所睹、心之所思写成读书心得一起分享，巩固和提升阅读成果。同时紧紧围绕“注重综合素质，提升岗位技能，创新培训方式，实施全员培训，促进终身学习”的工作思路，大力开展教育培训。支持和鼓励干部职工踊跃参加“三师”资格考试，开通在线学习培训平台，引导干部职工树立爱学习、重品行的价值观和从业理念。近年来，观山湖区税务局先后有近10人取得税务师、注册会计师和律师资格证，在征文大赛、廉政书画比赛中，该局干部累计获奖30人次。

营造厚德氛围 文明在道德中绽放

观山湖税务坚持以“文化润税”为核心理念，将文化建设渗透于整个税收工作之中。该局在文明创建工作中，紧紧抓牢“3个1”来营造文化氛围，即1个讲堂、1支志愿服务队和1个主题节日。

以“道德讲堂”为抓手，充分利用“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”，广泛传播道德故事，深入推动道德实践。国税地税合并以来，主要以学习道德模范、弘扬家风等形式共举办了20期“道德讲堂”，于情感共鸣中弘扬传统道德文化。

以“学雷锋志愿服务队”为依托，展现精神文明之美，旨在传统节日送温暖、困难时刻献爱心。在疫情期间，为纳税人送去税收优惠政策；在元宵节时，在敬老院开展“敬老献真情”志愿服务活动，与老人们一起包元宵共度佳节；在“国家扶贫日”与贵州慈善总会共同发起了“织爱贵州”为贫困山区人民捐献衣物的志愿服务活动。让扶危济困、助人为乐的传统美德扎根在每个干部心中。

以“我们的节日”为主题，继承优秀传统文化，弘扬红色文化。在清明节、端午节、中秋节等中华民族传统节日和“七一”建党、国庆等重大节点开展各类主题活动，增加干部职工对中华民族传统文化节日的认识和情感认同。如开展“我们的节日 端午”经典诵读、在观山湖区新时代全面从严治党教育基地重温入党誓词、在清镇市观游索桥红军爱国主义教育基地开展“传承红军精神 重走长征路”、在阳明文化园开展“悟知行合一 做合格党员”经典诵读等活动。

提供优质服务 文明在服务中开花

在观山湖税务窗口——办税服务厅，纳税人、缴费人可以感受到不一样的服务。

“您好！请问您办什么业务？”办税服务厅的工作人员正在询问前来办事的纳税人。“我要开发票，需要填写什么表？”“不用，我们现在推行‘免填单’服务，您可以告诉我发票的内容，我在系统里帮您填表。”亲切的话语，周到的服务，观山湖税务人正用言行诠释文明服务办税。

据了解，该局通过举办礼仪讲座、观摩学习等方式，对办税窗口纳税服务进行规范。在办税窗口推行容缺办理、“免填单”服务、预约服务、延时服务、限时办结等服务。同时邀请观山湖辖区纳税人就税务局的纳税服务进行问卷调查，对税务人员在文明办税、礼仪服务方面进行全方位的监督检查，切实增强全区纳税人满意度，让纳税人有实实在在的获得感，得到了纳税人的充分肯定和好评。该局第一税务分局获得了2019年度全省“工人先锋号”荣誉称号。

同时，从优化营商环境、纳税服务到减税降费和疫情期间的税收优惠政策宣传，观山湖税务人一直在全心全意为纳税人服务工作中学思践悟。在税收政策培训会上、在每年的 “便民办税春风行动”中、在疫情防控助力企业复工复产的宣传路上都有观山湖税务人忙碌的身影。对信用良好的纳税人出具纳税信用评价结果报告，为企业办理银行贷款提供服务，扶持小微企业发展。切实做到落实税费优惠政策为企业发展提供保障，真正在支持地方经济发展及“六稳”“六保”方面发挥积极作用。

文明如花，税月如歌。多年探索努力、拼搏进取，让观山湖税务人厚积薄发，在追求一流业绩的进程中，用实绩铸就了“为国聚财、为民收税”的担当和使命。

“精神文明创建是观山湖区税务局持之以恒的事业、永不止步的追求，观山湖税务人将与税同行、砥砺奋进，力争在文明创建榜上留下重彩，为观山湖地方经济发展贡献税务力量。”观山湖区税务局党委书记、局长蔡文胜说。