本报讯（徐延超 记者贺艳）2021年，重庆税务系统将贯彻落实全国税务工作会议部署，以“能问、能查、能看、能听、能约、能办”为目标，推动纳税服务宣传咨询模式转变，实现征纳互动模式转型升级。

国家税务总局重庆市税务局将强化一级12366答疑咨询能力，提高接通率和准确度；扩充二级12366的办税职能，让二级热线和一线窗口资源共享互通；试点开展精准宣传推送工作，探索建立统一标签体系、纳税人筛选条件方法以及试行精准推送的工作机制，通过大数据精准推送，切实提升税收政策宣传辅导能力。

同时，通过集成化、轻量化、扁平化理念，进一步完善“线上为主、自助为辅、线下兜底”的服务供给体系，对办税服务资源进行再分配。将减少的前台服务资源，整合为综合性的服务运营团队，以导税岗、电子税务局体验专区、电子税务局、二级12366热线等为主阵地，依托核心征管、电子税务局等后台系统，满足纳税人缴费人个性化的办税服务需求。