“大家好！你们的税务主播吴颖上线了……”

　　这是我进行直播时的开场白。我叫吴颖，是国家税务总局莫力达瓦达斡尔族自治旗税务局一名税务干部，现在担任纳税服务股负责人，同时我也是莫力达瓦达斡尔族自治旗第十三届人大代表。作为一名土生土长的达斡尔族姑娘，我在家乡的纳税服务一线工作了近十年。去年初新冠肺炎疫情发生后，国家出台了一系列支持疫情防控和复工复产的税收优惠政策，税务部门大力拓展“非接触式”办税缴费服务，不少税务干部纷纷开了网络直播，为纳税人答疑解惑，传递税收好声音。我也萌生了通过网络直播讲解政策和实操要点、帮助纳税人更充分地享受优惠的想法。

　　可是转念一想，税收业务是我熟悉的领域，但直播我却是完全陌生的，开直播、当主播，我能行吗？效果不好怎么办？……我的心里又打起了退堂鼓。正在纠结中，主管局领导的一番话打消了我的顾虑：“这么多年一线工作的经历，你更了解纳税人缴费人的实际需求和办税难点。站在纳税人缴费人的角度有针对性地准备内容，相信你一定能够讲好，也希望你努力锻炼成为一名优秀的税务主播，加油！”

　　在领导和同事的鼓励下，我带着既兴奋又忐忑的心情，开启了我的“税务主播”之路。直播，重在“播”，播就要有内容。我想，最重要的还是内容要实实在在、有效有用。于是，我一遍遍地翻看日常纳税咨询辅导台账，还向纳税人广泛征集了需求。根据整理总结和纳税人的反馈，我最终决定直播讲解电子税务局的操作要点。

　　接下来，我利用业余时间准备课件和讲义，在领导和同事面前进行试讲，征求大家的意见建议，然后有针对性地改进，经过前后七八次修改终于定稿。听说我要进行直播，办公室、信息中心和纳税服务部门的同事纷纷来帮忙，在软件和硬件方面给予了很多支持和帮助。

　　万事俱备，我的心里总算踏实了一些。然而，随着直播的日子越来越近，我的心里却不由地又开始焦虑和紧张起来。正在上小学的女儿找到了班主任老师，请老师帮我提升讲课技巧。同事也通过微信向我推送了不少提升直播技巧的文章，为我加油鼓劲。在大家的关心和帮助下，我的紧张心情得到了缓解，心中有了更多的自信。

　　终于到了直播的日子，这天我和同事早早地来到直播间，再次梳理整个直播的流程，把每一个需要注意的细节都牢牢记在脑海里。随着摄像人员“3、2、1”的手势，我说出了反复练习多次的开场白：“大家好！你们的税务主播吴颖上线了……”虽然心中还是不免紧张，但因为准备充分，整个直播过程非常顺畅，纳税人提出了不少关心的问题，我都尽量用通俗易懂的方式进行了解答。由于互动的过程十分火热，让原本预计的直播时间延长了20多分钟。看着屏幕上一条条点赞和留言，我内心的成就感和喜悦感油然而生。

　　退出直播间，同事纷纷点赞和祝贺。当喜悦和开心退去之后，我静下心来回顾这场直播。我意识到，一场成功的直播，最关键的不是讲的过程，而是平时日积月累、扎扎实实开展工作的过程，因为只有把日常工作做好、积累了丰富的知识和经验后，才能更透彻地将内容要点讲出来，才能更好地帮助纳税人理解、掌握政策内容和实操要点，进而促使其更高效顺畅地享受国家出台的一系列税收优惠政策。

　　作为一名工作在纳税服务一线的人大代表，我在日常工作中也一直坚持了解、收集纳税人缴费人的实际需求和意见建议，并通过各种渠道反映他们的诉求与心声。税收营商环境越来越优化，既是我的心愿也是我的目标。

　　今年的全国两会上，不少代表委员对国家的减税降费政策点赞，这也让我备受鼓舞。我暗下决心，在今后的工作中要和同事一起努力，把纳税服务工作做得更优更细更深。同时，我也要把自己“税务主播”的身份坚持下去，把为纳税人服务的直播一直开下去。