“感谢税务人员的热情帮助，让我们及时拿到工程款，关键时刻是税务部门挽救了我们公司。”顺利拿到完税证明后的中铁隧道集团三处有限公司会计谢胜利发出肺腑之言。

近日，中铁隧道集团三处有限公司会计谢胜利来到国家税务总局沁阳市税务局办税服务厅办理跨区域经营增值税预缴业务。由于公司规模较大，为规避风险，采用转账支付方式预缴税款。

由于纳税人对新的银行端查询缴税费业务流程不清楚，便稀里糊涂地按照以前的缴款方式，将税款错缴入了原有的税务局存款账户。但原有的存款账户早已作废，转入的税款无法进入国库，所以无法拿到完税证明，也就无法开出发票拿到相应的工程款，而这笔工程款对公司来说至关重要，再晚几天可能就会出现大娄子。为此，纳税人非常焦急。

工作人员随即将情况反映给值班领导，发现需要联系人民银行将错转入的钱退出来，再按照新的操作指南重新缴纳税款。于是，工作人员在耐心向纳税人讲解新缴款方式的同时，留下了纳税人的联系方式和缴税资料，争取让纳税人下次来时能一次性办完业务。

但事情往往一波三折。虽说经过联系人民银行，退款事宜很快得到解决，款项也依照原路退回至中铁隧道集团的缴款账户。可是，纳税人缴款账户所在的某银行，也对新的缴款方式不太了解，事情再次陷入僵局。

了解到这个情况以后，工作人员再次向值班领导作了汇报，经多方联系，值班领导了解到，农业银行之前曾操作过这种业务，建议某银行可以模仿农行的操作方式，并随即将情况反馈给纳税人。在多方努力之下，仅2个工作日，纳税人便成功将税款缴纳入库。