国家税务总局12366北京纳税服务中心（以下简称“北京中心”）是全国税务系统首家国家级纳税服务中心，主要负责受理全国通行税收政策咨询、北京市税收政策咨询。目前，北京中心的年咨询量已达到500万余通。

为顺应时代发展，北京中心不断推动12366咨询服务现代化。2018年9月，开通在线咨询系统，通过微信、网站解答线上实时咨询；2019年4月，上线智能咨询系统；2020年3月，开通手机APP端智能咨询功能。目前，已形成以热线咨询为主、在线咨询与智能咨询并重的咨询体系，切实满足纳税人、缴费人多元化咨询需求。

近年来，北京中心先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”等多项荣誉称号，展现了税务干部团结奋进、为民服务的良好精神风貌。