本报讯（记者郭勇 通讯员左晨晓）“在‘简事快办’专区办业务，不仅省去了排队取号的时间，税务干部还给我们讲解相关税收知识，办税体验越来越好了！”近日，在国家税务总局济南市天桥区税务局办税服务厅办理业务的刘女士体验了一次“简事快办”，不到3分钟就办结了报表打印等业务。

刘女士表示，自己长期从事代理记账工作，需要为企业办理各类涉税业务。以后简单的办税事项就可以直接来“简事快办”专区办理，省时省力。

据悉，自今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动开展以来，济南市税务部门在办税服务厅开辟“简事快办”专区，并设3个“简事快办”专席，配备3名业务骨干和1名导税人员，为纳税人缴费人提供简单涉税业务快速办、简化办，清单涵盖实名认证、报表打印、刷卡缴税和人员信息变更等业务。

记者了解到，纳税人缴费人进入办税服务厅后，导税人员会对纳税人要办理的业务开展预审，对于清单内的业务，直接引导纳税人至“简事快办”专区办理，两三分钟即可办结。

“春节前，我们对专区的相关人员开展了专门的业务培训和岗前测试，确保每一名工作人员上岗后可以高质量独立承担清单业务的办理，以加快业务办理进度，平衡窗口业务办理压力，提升纳税人简单办税的体验感。”天桥区税务局办税服务厅工作人员告诉记者。

同时，为了提升工作人员办税速度，减少纳税人等候时间，他们还专门设置了“5分钟等待机制”，当专区等候人数较多，预计等候办理时间超过5分钟时，专区导税人员会立即联系综合窗口，临时开放一个对外窗口作为“简事快办”临时专窗，真正做到简单业务无须等、立即办。