“如果不能及时解锁医保卡，我单位的一名孕妇同事就无法办理住院，还将影响她享受生育保险等相关待遇，这可咋办呀？”在国家税务总局沈阳市沈北新区税务局办税服务厅的导税台前，李女士焦急地向工作人员求助。

原来，李女士是沈阳市沈北新区某单位的财务人员，她在上个月为单位申报医疗保险时，由于操作失误，导致单位的医疗保险卡被锁。了解事情原委后，“税事通”工作室人员马上为李女士出具了银行端查询缴费开票凭证，指引她补缴款项，并联系沈北新区税务局协调银行确保费款尽快到达国库账户，在第一时间进行记账销号处理。多方协调下，仅用3小时，“税事通”工作人员顺利帮助李女士解决了医保卡解锁问题。

据了解，沈阳市税务部门在全市设有18个“税事通工作室”，精选全市229名“全能型”税收业务专家，通过“一码三群”，即微信二维码和发票、综合业务、电子税务局微信群向不同行业纳税人精准推送政策解答，汇总形成了社保费、企业所得税、个人所得税等6大类约160多个热点问题，结合问题开展纳税人培训辅导，逐步推动“答难题”向“解难题”转变。