“我们在执行税收法律法规的同时，要主动向纳税人释法，设身处地为纳税人排忧解难。”一段时间以来，国家税务总局宁波市税务局第三稽查局秉持这一理念，赢得纳税人的理解和信任，推动稽查案件执行工作顺利开展。

“稽查局执法这么有人情味”

前不久，宁波某物流有限公司因接受虚开增值税专用发票，被税务机关依法作出补缴税费、滞纳金及罚款140余万元的处理处罚，但该公司在规定期限内没有执行。执行人员得知这一情况后，立即拨打该公司负责人的电话问询。

“受疫情影响，公司生意难做，加上物流行业利润率低，所属车辆多为挂靠性质，入不敷出，实在是难以一次性缴清。”公司负责人邢某说了自己的难处。

执行人员很快来到该公司，查阅企业近期的报表和明细账册，详细了解企业的经营和资金情况，证实邢某所说情况属实后，当场依照有关规定为企业制订了分期缴款计划。“

没想到稽查局执法这么有人情味，为我们解决了一个天大的难题！”邢某感叹。

宁波某模具厂因自行申报错误，把“稽查税款”当作“一般税款”进行了申报，导致“该缴的没缴，不该缴的反而缴了”的错误。发现这个情况后，企业会计张女士心急如焚，希望办税服务厅工作人员帮忙修改，但被告知“因涉及稽查欠税，办税服务厅不能直接进行退库操作，需要企业重新缴纳”。情急之下，张女士抱着试试看的心理，在市税务局第三稽查局执行工作QQ交流群中发出求助。案件执行人员收到这个信息后，立即查阅该公司的税款解缴情况，然后与办税服务厅负责人沟通，为企业开具工作联系单，及时帮助企业办理了多缴税款退库手续。“没想到执行人员会为企业提供这么周到的服务，我心里感到很温暖。”张女士说。

“稽查人员充分为我们考虑”

去年6月，宁波某车业有限公司逾期未缴纳查补税款，市税务局第三稽查局执行科按规定向该公司下达催告书，并要求其办理相关欠税手续。“公司已倒闭，人员已解散，我刚做完大手术，行动困难。”收到催告书后，该公司法定代表人裘某通过电话向执行人员解释。得知这一情况，执行人员带齐相关文书资料，主动到裘某所在的医院为其办理了相关手续。

近日，宁波某工艺品有限公司的方会计到所在地税务所缴纳税款时，被告知“因企业迁移、系统数据缺失等原因，无法缴纳税款，建议到迁出地税务局咨询办理”。可是该公司从原办公地迁出已经有段时间了，到迁出地税务局不仅路途远，而且不知道找谁才能解决问题。方会计犯了难，就在执行工作QQ交流群中询问。很快，她就得到市税务局第三稽查局执行人员“正帮助解决”的回复。原来，执行人员看到方会计的求助信息后，立即与方会计公司所在地税务所联系，建议该税务所将此问题上报市税务局信息中心，通过后台系统运维，将企业缴款信息迁移到迁入地税务所。经过协调，方会计在迁入地完成了税款缴纳事宜，省去了奔波的麻烦。方会计事后表示：“市税务局第三稽查局执行人员不仅帮我们解决了这次的难题，在其他涉税事宜上也充分为我们考虑，比如他们制作的《执行事项告知单》涵盖了怎么缴税的所有事项，温馨提示里对调账和申报事项做出了详细说明，需要反馈的资料通过QQ线上传送即可。”

“QQ交流群成为一个互助平台”

“请问，我这样填写增值税申报表对不对？”近日，执行工作QQ交流群里出现一张拟申报报表截图和留言。执行人员审核后当即回复：“你未在报表里转出进项税额，造成已缴税款被重复抵扣的错误。”看到指导信息后，咨询人立即修改申报表，避免了涉税违法风险。

市税务局第三稽查局建立执行工作QQ交流群已经6年，加入企业已有393户，当前执行环节调账凭证等反馈资料均已实现100%线上传输，纳税人可在群内咨询会计账务处理、增值税申报表填写、企业所得税调整等纳税问题，执行人员会尽快回复。

即使稽查案件已经执行完毕，留在群里的企业遇到其他财务和税收上的问题，也可以在群里求助，执行人员会继续为纳税人提供帮助。有部分小微企业没有聘请专职会计，对税务知识了解有限，会通过这个渠道寻求帮助。例如，不久前一个小微企业主在群里提问：“税务罚款和滞纳金能在企业所得税税前扣除吗？”执行人员立即回复不可以，并将有关规定的截图发给咨询者，同时告知小微企业目前可以享受的税收减免政策。

“由于群里大多是企业会计，久而久之，这个群成为一个互助平台。”某公司的曹会计说，近日在调整增值税报表时遇到无法输入数据的问题，便在群里提问，很快得到另一家企业会计的指导：“先将附表一里的纳税检查填写好，数据会自动出现在主表中了。”

“我们遇到涉税问题了，会先到群里问，执行科人员不在线时，一些资深会计也会提供建议。这个群每月还发布税收违法黑名单，发出守法提醒，对于帮助企业提高税法遵从度很有用。”一位企业会计告诉记者。