4月1日，国家税务总局常熟市税务局召开全国文明单位常态长效建设推进会。“把推进文明创建常态长效作为推动地方经济高质量发展的加速器，凝心聚力、砥砺奋进，将全国文明单位的‘金字招牌’擦得更亮！”会上，常熟市税务局党委书记 、局长陶枫的话掷地有声。

长期以来，常熟市税务局立足税收工作实际，持续深化文明创建工作，有效实现文明创建与税收业务“两手抓、两促进”。全市税务系统先后获得全国五一劳动奖状、全国工人先锋号等荣誉。2020年，常熟市税务局荣获第六届全国文明单位称号。

以真抓实干推动争先创优

今年2月，国家税务总局启动了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。常熟市税务局精准落实各项措施，推出纳税人“套餐式”服务，一次性办结多个涉税事项，及时破解纳税人涉税中的难点、堵点和痛点问题。

“减税降费红利的释放，让我们企业获得了‘真金白银’的支持。”常熟市新蕾针织有限公司负责人马培英算了一笔账：增值税税率由16%降至13%后，每年可为公司节省资金近50万元，有效增强了企业发展信心。

常熟市税务局将文明创建与税收中心工作同部署、同落实，为税收中心工作开展提供了坚强思想保证。该局坚持依法治税，优化纳税服务，强化税收监管，2020年共兑现各类税收优惠168.27亿元。此外，他们建立了重点税源企业联系机制，通过点对点服务，助力全市重点税源企业健康发展，促进重点产业项目顺利推进。2020年，该局实现市场采购贸易方式出口货物免税申报出口额8.95亿美元，进一步优化了税收营商环境。

常熟市税务局在做好税收征管工作的基础上，不断打造税收普法新亮点，树立“把税法知识融入国民基础教育”理念，携手常熟市教育部门，在当地中小学推出税收普法课程，打造少年税校品牌，形成每个分局结对一个学校的少年税校普法体系。同时，常态化开放常熟市税收普法教育基地，目前基地已累计接待参观人员8万多人（次）。2020年7月，该基地被授予全国税收普法教育示范基地称号。

以志愿服务凝聚向善力量

近日，常熟市税务局“瞿税先锋”驻村税务师走进梅李镇瞿巷村，为村民解答税收问题。他们走到田间地头，与村民一起耕种。在志愿劳作中，他们深入了解村民所思所想，潜移默化地传授税收知识。

常熟市税务局党委委员、副局长包军英介绍，为助力常熟市文明城市创建工作，常熟市税务局牵头34家文明单位，成立文明实践工作室，打造“志愿服务直通车”品牌，在不断做优特色活动中，提升村民的满意度。

常熟市税务局通过不断完善志愿服务机制，健全志愿服务队伍，常态化开展社区服务、贫困家庭及学生资助、福利院结对帮扶等志愿活动。目前，全市税务系统共有注册志愿者536名，占全局总人数的99.3%，在职党员注册率达100%。自2017年以来，常熟市税务局共投入帮扶资金50余万元，多次被授予常熟慈善奖。该局推出的“红绿蓝”志愿服务项目，获评第三届苏州慈善奖。

“参加各类志愿服务活动，不仅为我们提供了接触社会的平台，还为我们提供了锻炼自己的机会。”常熟市税务局志愿者纷纷表示，他们将继续努力，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，拓展服务领域，充实服务力量，有序开展志愿服务活动。

此外，常熟市税务局为扎实推进新时代文明实践工作，形成“多读书、读好书、善读书”的良好氛围，开辟了常熟市图书馆税务分馆、文化展览区等场所，打造了“书香税务”品牌，先后荣获苏州市工会职工读书站示范点、常熟市“最美阅读空间”等称号。

以担当尽责践行初心使命

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，常熟市税务局同心战“疫”，组织党员志愿者共计1307人（次）参加高速卡口、街道路口执勤，累计参加防疫志愿服务时长7825小时。

为确保各项税收优惠政策落实到位，常熟市税务局严格落实好国家税务总局政策公告、《苏惠十条》《常惠十二条》等税收优惠政策，主动开辟办税服务“绿色通道”，积极拓展“非接触式”办税，帮助企业渡过难关。2020年疫情期间，常熟市税务局累计为3.3万户（次）纳税人延长纳税申报期限，为107户（次）纳税人办理延期缴纳税款合计5629万元。

多年来，常熟市税务局积极投身集体经济相对薄弱村帮扶工作，在税收政策解读、扩大农产品销路和贫困人口医疗、大病救助等方面，推出了有针对性的举措。此外，该局主动参与“幸福亮居”工程，为贫困重度残疾人家庭改善居住环境；积极参加“爱心包裹”捐赠活动，帮助常熟市扶贫结对城市贵州省思南县，改善贫困地区孩子们的学习条件和生活环境。

“文明创建永远在路上。我们将以成功创建全国文明单位为起点，开启文明单位建设新征程，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。”陶枫表示。