本报讯“您好，稍后我们的‘税之星’服务队成员会通过‘甬税钉’征纳沟通平台与您视频连线，辅导您完成申报，请您注意接听。”日前，宁波德锐鑫自动化科技有限公司的傅会计收到国家税务总局宁波国家高新技术产业开发区税务局12366纳税服务热线接线员的回复。

原来，德锐鑫自动化科技有限公司刚成立不久。傅会计对个别比较复杂的涉税业务还有些吃不透，在电子税务局上进行申报时遇到困难。“没想到，我拨打纳税服务热线之后，很快就接到‘税之星’服务队成员的视频连线，在视频里，税务干部一步一步辅导我申报，特别耐心。‘税之星’的可视化服务真贴心！”傅会计高兴地说。

据介绍，“税之星”服务队以提供可视化纳税服务为特色，是宁波国家高新技术产业开发区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，推出的一项创新纳税服务举措。“我们考虑到语音连线的局限性，组建了‘税之星’服务队。纳税人缴费人在线咨询、求助时，如果遇到语音交流难以解决的问题，‘税之星’服务队成员会及时通过征纳沟通平台与其取得联系，并通过视频连线为其答疑解惑，辅导办理涉税业务。”该局办税服务厅负责人蔡仲台介绍说。