青海同仁

“点圈式”服务,帮缴费人省力

2022年01月18日 版次:04        作者:黄龙 石立 李丹

常年在青海省同仁市区开出租车的更藏吉,不太愿意回老家,因为来回奔波,费时费力。“以前,缴纳医疗保险和养老保险,必须得回牧区村子才能缴。现在好了,网上就可以缴费,方便又省事。”更藏吉说。

这得益于税务部门推出的便利服务。目前同仁市已通过银行终端缴费31727笔,有5.35万人通过网上预存代扣和微信方式缴纳了“两险”,网上缴费率由试点时期的62%提升至96%。据了解,为进一步增强同仁市城乡居民缴纳“两险”的便利度和体验感,国家税务总局同仁市税务局坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置,创新推出“点圈式”精细服务,既讲好服务“普通话”,又根据同仁市缴费实情讲好“地方话”,切实为缴费人办实事、解难题。

所谓“点圈式”服务,是以精准服务为出发点,将服务“触角”延伸到街道、乡镇、社区(村)等区域,通过“彩页宣传+码上推送+电话提醒+上门辅导”等方式,实现对辖区所有参保人100%覆盖的“点对点”服务。

针对参保人对“两险”缴费方式、标准、流程等不熟悉,以及灵活就业人员软件操作能力较弱、人员零散等征缴难点,税务干部对参保人进行分类“加微建圈”,并积极与相关部门协调沟通,为缴费人提供“实体、掌上、网上、自助”等多元化缴费方式。比如:组织税务干部录制网络缴费操作流程视频,精准推送至各缴费人微信群中,解决大多数缴费人“指尖”缴费困难问题;将黄南藏族自治州税务局统一编印的藏汉“双语”版微信缴社保“二维码”及时发放至辖区12个乡镇、72个行政村、9个社区,缴费人从进入微信缴费小程序到完成个人社保缴费,用时不到2分钟;相继与市区建设银行、农商银行、农业银行等金融部门联合开展“税银互联”自助服务,缴费人可通过周边智慧柜员机、“掌上银行”“惠农通”等平台完成认证、查询、缴费等事宜。目前,同仁市72个自然村均设置了农业银行“惠农通”缴费服务点,农村居民不用出村、在家门口就可以随时缴费。

在同仁市大拇指手机城工作的店员王女士说:“隔壁就有农行和建行网点,平时店里比较忙,再也不用请假去政务大厅进行查询和缴费了,不论是现金还是网上支付都很方便,我要为这样的便利服务点赞。”