“最近上海多地出现新冠肺炎疫情确诊病例，我和身边从事财务工作的朋友都感慨，真是实实在在地感受到了智慧办税这一不可或缺的守‘沪’力量。”日前，上海品力传动设备有限公司财务人员张俊杰说，“居家办公这些天，公司的涉税业务办理我一点也没耽误。”

又是一年便民办税春风起，如何在疫情期间高效、安全地办理涉税事项，成为广大纳税人缴费人的迫切需求。上海税务部门深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，用“智慧税务”构筑起守“沪”新力量。

对接“一网通办”：“网路”越跑越顺畅

一项项智慧办税服务的推出，迅速转化成为纳税人缴费人指尖与心头的惊喜。

“从填写纸质资料现场办，到电子税务局网上办，再到在线提醒智能办，‘智慧税务’的每一次优化都让我感到惊喜。”上海都城企业发展有限公司代理记账人员秦小川说，“现在办税的每一个环节都科技感十足。每到申报期，我要为上千户企业办理纳税申报，最怕的就是错报、漏报。现在电子税务局完善了申报比对功能，不仅部分数据自动预填，而且填报的数据会自动比对，如果申报错了就会跳出错误提示。”

据悉，近年来，上海税务部门深度对接“一网通办”平台，推动“高效办成一件事”，不断提升“好办”“快办”服务，在接入310 项业务的基础上，将59个事项、106份资料纳入“两个免于提交”，推出14个场景式“套餐办”事项。

社会共治点：全天候、非接触

随着上海地区的防疫措施不断升级，一个个融合大数据、5G等科技手段的社会共治点，为纳税人缴费人提供了快捷安全的办税缴费选择。

在北外滩来福士社会共治点，不到5平方米的5G胶囊厅正在24小时全天候“营业”。高远是上海贝黎诗有限公司的财务人员，在商场13楼工作的他刚刚在楼下的5G胶囊厅办理完一笔涉税业务。“这段时间商场实施封闭管理，出行不方便。5G胶囊厅虽小，但就在我们身边，而且随时能和远程帮办专员视频连线，获取实时解答和辅导。”高远笑着说，“上屏辅导，下屏操作，刚刚这笔业务我只花了5分钟。”

据了解，在社会共治点的双屏互动终端上，纳税人缴费人可以体验“上屏辅导、下屏操作”、人机交互“智能咨税”、专家视频“远程帮办”等智慧服务，实现296项高频涉税业务云端办。同时，每天安排专人消杀，配备同步测温的人脸检测系统、消毒用品等。

智慧办税服务厅：“科技感”带来“安全感”

“不断升级的智慧办税服务厅对纳税人缴费人越来越友好啦。”同时在吴江和青浦两地开展生产经营活动的苏州环新减震器有限公司财务负责人陆碧红说，“越来越‘智慧’的办税服务厅，不仅科技感满满，而且安全感十足。”

陆碧红连连称赞的是“长三角一体化示范区智慧办税服务厅”。据了解，该办税服务厅引入了江苏、浙江自助办税终端和上海市双屏自助办税终端，通过这3台设备，像陆女士一样的跨区域经营纳税人便可以一站办理凭证打印、小规模纳税人一键零申报等常规税费业务。此外，陆女士还体验了双屏办税系统搭建的示范区税费服务帮办平台，远程获取税务专家的语音、视频、文字互动辅导，并通过屏幕共享、图像文件上传等方式进行远程审核办理。“有了这个办税服务厅，像我这样的跨区域经营纳税人不用异地奔波也能办税缴费。尤其是当前多地出现疫情确诊病例的情况下，让我们感到特别方便，特别放心。”陆女士说，“‘智慧税务’把科技感和安全感拉满，也把我们纳税人缴费人心里的获得感拉得满满的。”

国家税务总局上海市税务局党委书记、局长马正文表示，在税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第9年，上海税务将借“春风”之势持续推进“智慧税务”建设，确保办税缴费服务不断、减税降费帮扶不止，用贴心服务提升纳税人缴费人的获得感和满足感。