“我在卡点看到值守的税务干部，精神状态和管理服务都很好！向他们致敬！也请他们做好防护并保重好身体。”近日，国家税务总局铜陵市税务局党委书记、局长赵勇收到了安徽省铜陵市委书记丁纯发来的一条点赞短信。

3月14日以来，铜陵市新冠肺炎疫情防控警报再度“拉响”，铜陵税务人闻令而动，向“疫”而行，以有力度的抗疫、有温度的服务践行责任与担当。

税务力量，在“疫线”集结

“携手并肩，没有翻不过的山；众志成城，没有跨不过的坎。让我们团结拼搏，守望相助，坚定必胜信心……”

铜陵市税务局党委第一时间发出疫情防控倡议书，号召税务人员奔赴战“疫”第一线。同时，围绕落实疫情防控属地管理规定、值班值守制度、重大事项报告、疫情防控“一岗双责”等方面，严明纪律要求，督促引导干部职工自觉遵守防控要求。在党旗引领下，税务人员主动深入社区执勤点、集中健康观察点等开展志愿服务，协助运送防疫物资，维持核酸检测秩序等。

在新体育馆方舱基地，青年税务干部杨丹穿着密不透风的防护服，往返于基地封控区、管控区进行核酸检测收样和喷雾消杀，他每天工作12个小时，贴身衣服湿了又干，干了又湿。在集中健康观察点，58岁的军转干部佘保华第一个报名加入疫情防控突击队，担任该集中健康观察点的小组负责人，带领相关工作人员做好接收隔离观察人员、后勤保障等工作，经常通宵达旦工作。在铜陵市税务局机关，第三党支部在实践中总结出的扫码和测温点前置、手持指挥牌引导、科学摆放二维码的三步工作法获市直机关工委广泛推介……

截至4月1日凌晨，铜陵市税务系统累计派出近八成共715名干部职工，下沉到45个社区、2个集中健康观察点、1个方舱基地，参与疫情防控志愿服务。

办税缴费，在“云端”加力

“刚申领的100份发票，第二天就寄到了公司，真是帮了我们大忙。”铜陵鑫磐成金属材料科技有限公司财务人员包慧慧高兴地说，尽管出行不便，但税务干部的远程辅导让她通过“线上申领发票、邮政免费寄递”服务及时拿到发票。

根据疫情防控政策，铜陵市市区的办税服务厅自3月18日起暂停线下业务办理。为确保办税缴费服务不断档，铜陵市税务局连夜印发《关于疫情防控期间倡导“非接触式”办税缴费的通告》，引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办、邮寄办等“非接触式”方式办税缴费，尽可能降低疫情传播的风险。同时，开设“12366服务热线+办税服务厅咨询专线+业务骨干远程坐席”咨询受理业务，利用税企直联互动平台、微信等为纳税人缴费人提供远程辅导和在线答疑，精准高效回应纳税人缴费人的诉求；对因特殊情况急需现场办理的业务，推行预约服务，在落实好疫情防控措施的前提下进行一对一办理。

“预约服务真是方便又安全。”市民吴女士感慨道，她急需补缴城乡居民医疗保险，否则将无法正常享受医保待遇。在铜陵市税务局社保非税科税务干部的帮助下，她通过预约服务、容缺办理，及时补缴了城乡居民医疗保险。

为帮助企业尽早复工复产，铜陵市税务部门通过税收大数据主动甄别符合享受税收优惠政策条件的对象，依托税企直联互动平台精准推送税费优惠政策，并通过远程辅导、容缺办理、加快审核等方式，把税收红利及时送达企业。“我们公司有一笔退税款忘了申请。税务干部前不久主动联系并告知，辅导我们办理了退税申请，不到3天，48万元退税款就到账了。”铜陵市华东玻璃钢工业有限责任公司财务负责人赖佳琦说，税务部门及时辅导企业享受制造业中小微企业缓退税政策，有力地缓解了疫情期间的资金压力。

赵勇说：“铜陵税务将继续强化疫情防控措施，提升疫情防控志愿服务水平，深耕‘非接触式’办税缴费服务，精心精细精准提升服务质效，在疫情防控大战大考中书写税务担当。”