因发票起了纠纷？“枫桥式税务分局”给予专业调解。

异地就医很麻烦？“枫桥式税务分局”帮你跨省联办。

大厂税费诉求多？“枫桥式税务分局”驻厂精准服务……

近年来，国家税务总局古蔺县税务局以深化税收征管改革为动力，持续打造“枫桥式税务分局”，创新服务和管理方式，被纳税人缴费人称作身边的“解忧超市”。

化解税费争议

“我不是故意不给顾客开发票，最近生意太好，发票用完了，还没来得及去税务局领……”近日，四川省古蔺县太平镇可口香餐馆老板李启伦经历了一场由于发票引起的消费纠纷。

古蔺县太平镇历史悠久，红军四渡赤水的红色遗址古蔺太平渡渡口坐落于此。近年来，这里旅游热潮持续不退，为当地商户聚集了满满的“财气”。李启伦整天围着顾客转，没注意到自家的发票已经见底，直到因无法为顾客开具发票，与顾客起了争执。

在古蔺县税务局“太平调解室”，调解人员肖婷了解纠纷原委后，立即为可口香餐馆联系办理了“扫码开票”，并为李启伦辅导演示使用方法。发票顺利开出后，这场因为发票引发的消费纠纷很快得到化解。“现在方便了，只要办理了‘扫码开票’，发票随用随开，再也不用为票发愁。”李启伦松了一口气。

据悉，去年底，古蔺县税务局太平税务分局获得四川省税务局、四川省司法厅联合授牌的全省首批“枫桥式税务分局”称号，“太平调解室”“税费服务体验点”相关服务经验得到认可。所谓“枫桥式税务分局”，就是延伸实体办税服务功能，推行专业化、人性化服务，使日常大多数税费争议和矛盾得以化解。

古蔺县税务局还同步推行云上枫桥调解中心，打造集化解税费争议、优化涉税咨询、开展法律援助等功能于一体的税收法治平台，为纳税人缴费人提供全方位的税法支持。

跨省税费联办

“以前，我的医保一直还在古蔺缴纳，就医很麻烦。”从古蔺嫁到习水的安红梅说，川黔税费联办专窗成立后，她的异地就医问题终于得到妥善解决。

一条赤水河，将四川省古蔺县与贵州省习水县隔开，但两地人口流动频繁，跨省务工、经商、婚嫁人员较多。部分群众因不了解跨省医保政策，不熟悉缴费渠道和流程，出现错保、无保的情况。

为此，古蔺、习水两地税务局启用跨区域税费联办窗口，通过辅导网办、在线联办、代收代办，为异地居住的纳税人缴费人开展无差别的税费政策宣传、辅导和咨询服务，并将涉税信息查询、税费申报、税费缴纳等11项基础征管事项纳入了跨省联办清单。

跨省联办，不仅让外嫁的安红梅不再烦恼，也让从习水到古蔺做建材生意的曹枭倍感便捷。他说：“以前在古蔺做生意，办理涉税业务必须到古蔺县税务局，业务量大时一个月要在两地之间来回跑十几次。现在有了跨省税费联办专窗，我在习水家门口的办税服务厅就可办理大部分业务，真的很省心。”

诸多加大“放”的力度、优化“管”的改革，正在形成四川省推动跨区域协作可复制可推广的经验。

驻企精准服务

古蔺县税务局派驻郎酒税收管理服务办公室去年11月在郎酒集团揭牌启用。办公室成立至今，该局着力提升服务重点税源的能力和水平，以推进白酒行业重点企业精细化管理服务为目标，科学制订工作方案，选派12名业务骨干进驻企业。

进驻以来，该局采取“工作组人员+专业团队”的运作模式，以主管税务分局党员干部为骨干，按照“建机制、优辅导”的原则，探索提供精细化服务、重点税源基础事项管理等涉税涉费服务举措，广泛收集企业的涉税诉求和意见建议，采取一对一、点对点精准化服务，让企业足不出户即可享受涉税涉费服务。

古蔺郎酒厂有限公司财务负责人刘昌楷说：“税务部门派驻郎酒税收管理服务办公室满足了企业专业化、个性化的服务需求，使我们足不出户即可办理税收优惠核实确认、外部信息采集交互等7个大项34个小项的涉税事宜。”

“企业有需求，税务有行动。我们将以深化税收征管改革为契机，当好 ‘服务员’，建立完善企业问题收集机制；当好‘宣传员’，提供精准政策宣传；当好‘联络员’，助力企业转型升级，推动古蔺经济高质量发展。”古蔺县税务局党委书记、局长黄祖权说。