有这样一群人，他们没有惊天动地的事迹，也没有叱咤风云的壮举，却用细致入微、体贴入心的行动，在黔贵大地默默书写着税务担当，用干劲和钻劲诠释了税务领域的“工匠精神”。他们来自同一个集体——国家税务总局贵州省税务局。

一个月前，刚调整到贵州省税务局收入规划核算处担任副处长的韩友玮，履新伊始便接下一项艰巨任务——牵头推动新的组合式税费支持政策在贵州落地落实。

这段时间，时常加班加点伏案工作，韩友玮的颈椎病好了又犯，同事都劝她去医院看一看，她却说：“在政策落实的关键时期，如果因为这点小病打乱工作节奏，我心里会很过意不去。”

“75大项132小项。”这是贵州省税务局征管和科技发展处业务骨干吴凝带领团队梳理出的该局2022年征管改革具体任务。从税18年来，吴凝多次在税收征管改革中挑大梁。

2021年3月，吴凝成为贵州省税务部门征管改革实施方案起草的牵头人。恰在那段时间，他的父亲因脑溢血卧病在床。由于方案起草工作时间紧、任务重，吴凝只好把病床上的父亲托付给弟弟照顾，自己则带着团队坚持工作。最终，历经3个多月精细打磨，数易其稿，贵州省税务部门征管改革实施方案顺利敲定。

能干敢干，勇于担当。在贵州省税务局，像韩友玮、吴凝一样的干部还有很多。

前不久，贵州省银田农贸投资有限公司财务总监卢燚到贵州省税务局反映问题。接待卢燚的，是该局纳税服务处的韩秀梅。面对卢燚的疑虑，韩秀梅花了近两个小时，为其查找文件、解答疑惑，帮助卢燚准确理解政策。

“纳税服务工作需要换位思考，更要有足够的耐心。”为及时响应纳税人的多元诉求，韩秀梅牵头建立全省纳税人诉求反馈工作机制，在各办税服务厅设立纳税服务投诉现场处理及权益保护专席，并直连省局。贵州省税务局纳税服务投诉处理在税务总局规定时限基础上压缩了80%。

在贵州省税务局，正是这群人用一丝不苟的“工匠精神”，保障了政策红利普惠民生，也锻造出一个优秀的集体。