从“人合”到“心合”

2022年06月06日 版次:05        作者:申银军

申银军,国家税务总局榆林市税务局督办,曾于2020年获评全国税务系统先进工作者。

初夏,遍地新绿,暑意渐浓。一张3年多前拍摄的照片让我久久凝视,那是国家税务总局榆林市税务局挂牌当天拍的。

照片上,五星红旗迎风招展,新机构的牌子熠熠生辉,整齐列队的“税务蓝”方阵英姿飒爽。看着照片,市局机关挂牌前夜的紧张忙碌,时隔4年依然历历在目,当时那种内心焦灼却又不能表露、生怕影响士气的感觉瞬间回笼,让我的内心久久不能平静。

那一晚,很多税务人和我一样彻夜未眠

2018年,国税地税征管体制改革稳步推进,省局新机构挂牌后,市局按照方案推进挂牌事宜,我作为榆林市税务局联合党委的临时负责人,与党委班子成员连续多日加班加点部署工作,生怕出现纰漏,影响改革大局。那段时间,我的精神高度紧张,更忧心的是,预订好的旗杆因为暴雨在西安滞留,7月1日还迟迟不到,而7月5日就要用。于是,我和班子成员多方协调,联系物流公司,风雨兼程,旗杆终于在7月3日晚到达市局,随即进行安装调试。

7月4日,又是阴雨绵绵,忙碌一天后终于安排好所有工作,谁知晚上10点多,办公室的同志突然来电话说,电动旗杆因为配件出现故障,升不起来。连日来的劳累、紧张在那一刻累积到了极限,我的语气不觉加重:“这么重要的事,白天怎么不调试?”办公室主任又内疚又焦急地说,下午调试两回都好着,晚上想着保险起见,再试一下,不承想就出了问题。

我冷静下来,在心里告诉自己:这个时候不能乱,这么多天为改革落地付出的努力,不能因为这件事受影响。办公室的小伙子全体出动,半夜敲开城里各家五金店和建材店的门,逐家寻找型号匹配的配件,7月5日凌晨3点,旗杆终于修好了。

我知道,那一晚,有很多税务人和我一样彻夜未眠,既有即将迈向新征程的期待和喜悦,又绷紧一根弦要确保挂牌仪式圆满顺利。让人惊喜的是,7月5日一早,雨停云散,万里长空一碧如洗,上午10点,伴随着嘹亮的国歌声,鲜艳的五星红旗冉冉升起,多少忐忑不安、多少紧张焦虑,顷刻化为满腔欣喜和万丈豪情。凝望着猎猎招展的五星红旗、英姿勃发的蓝色方阵,泪水浸湿了眼眶,办公室的小伙子看到此情此景,举起相机留下了这难忘的一刻。

正转副,服从组织决定体现了党员本色

新机构成立了,如何真正让税收征管体制改革在基层落地,如何锤炼榆林税务这支队伍,真正实现“四合”,考验着我们班子成员的工作智慧和责任担当,更大的挑战还在前方。

干部队伍要优化调整,我和党委班子反复研究。干部调整涉及个人成长发展,我作为“一把手”必须多方权衡,慎之又慎。尤其是几名刚刚培养任用的科长和县区局长,能力强、敢担当、有干劲,但为了整体大局,要对他们的任职做出新安排。“该怎么和同志们谈?”我准备了几套谈话方案。

接下来,我和市局科室、县区局主要负责人逐一谈话。一位非常实干苦干的原单位一把手,谈话时略带委屈地问我:“领导,我非常理解并支持改革,但就怕别人觉得是因为我干得不好才让我‘正转副’的。”我看着他,顿了一下,坚定地告诉他:“首先,我代表市局党委,对你和所有为改革作出贡献的同志们表示衷心的感谢。‘正转副’是为了改革大局的一时调整,组织对你们的付出和贡献看在眼里、记在心里,也会为大家下一步的发展做好规划,请同志们放心。”

这位干部的话代表了不少干部的心声,我知道,他们看重的不是职位,而是对自身工作价值的认可。面对改革,他们始终坚持一名党员干部的政治本色,坚决服从组织决定,全力投入新的工作,齐心奋战在系统合并、业务融合、服务统一的各条战线,全系统没有出现杂音,让我至今为这支队伍感到自豪和骄傲!当时,榆林税务系统有200名干部“正转副”,其中包括27名正科级以上干部。

一家人,感情从不因时间流逝而淡薄

“机构改革,服务先行。”改革方便了纳税人,但刚刚开始,纳税人是否适应?

税务分局(所)合并后,有的地址变了;办税服务厅整合后,国税和地税成为“一家人”,干部要尽快掌握全部政策和业务操作,不然会影响服务效率。我一再叮咛基层单位,要把纳税人的诉求当成最大的任务,加快推进业务融合。

那段时间,工作间隙,我会到城区人流量比较大的办税服务厅看一看、听一听,看业务骨干有没有优先向办税服务厅倾斜、业务培训抓得实不实,听纳税人的疑虑和反馈。每天下班后路过高新区办税服务厅,看到年轻干部在灯光下加班加点学习业务的身影,我内心很感动。记得有一次在市政务中心办税窗口,看到一名90后小姑娘熟练地帮助纳税人开具发票,随口还向纳税人解释发票上的税种、税率等问题。我走过去问纳税人:“你了解国地税合并不?现在办税有没有遇到啥问题?”纳税人用陕北方言高兴地说:“知道知道,(税收)管理员早就提醒我们了。合并以后真方便,进一个门一个窗口都办好咧,再也不用来回跑!”纳税人的肯定彻底给我吃了定心丸。

合并伊始,有些同志还习惯用“原国税”“原地税”的称谓,我想,这会不会影响队伍团结融合?“四合”重要的是“心合”,如何让大家尽快转变观念,发自内心认同新税务人的身份,是当时萦绕在我心头的另一个问题。

一次在县区局调研,单位负责人向我介绍干部队伍时,一席话让我豁然开朗。他说:“我们这支新队伍,有原国税、原地税,一开始还有社会上的人问我,你们到底是谁合并谁?”这个问题其实我也有所耳闻,我问:“那你咋说?”他笑了笑说:“我就直接回答他,我们24年前本就是一家人!”是啊,税务本来就是一家,分设到合并这24年,我们只是在不同的税费种管理领域做着同样的工作,血浓于水的感情从不曾因时间流逝而淡薄。

心里的困扰迎刃而解,“事合、人合、力合、心合”如此水到渠成,不管原国税还是原地税,我们都是“税务人”。

记得1986年,我参加工作的第一天,父母按捺不住喜悦,给街坊四邻介绍“我娃现在也是吃公家饭的税务人了”。转眼30多年过去了,而我来榆林工作也已经快9年。在2019年新招录公务员座谈会上,一名毛头小伙子用稚气但坚定的声音,庄严宣誓要做一名新时代税务人,我恍惚间想起了父母当年喜悦的面孔。看着这些年轻的面庞,我由衷地感到欢欣鼓舞,他们就是我们新税务的明天,我们这一代人手中的责任终将由年轻一代继承。

改革功在当代,利在千秋。我们每一个参与其中的亲历者,又是何其有幸,能成为这历史时刻里的一员。